ЗА СПРАВЕДЛИВОЕ ЖКХ.

Батареи просят тепла

В квартирах наших домов температура нередко оставляет желать лучшего. Жильцы вынуждены утепляться в "сто одежек", включать электрические обогреватели, спать под слоями теплых одеял. Но стоит ли терпеть такие неудобства? И как вернуть тепло в квартиры? Разберемся вместе...

Какая температура правильная?

В соответствии с п.15 раздела 6 Приложения № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 от 6.05.2011, в жилых помещениях температура не должна опускаться ниже +18 градусов, а в угловых комнатах – не ниже +20.

Если температура воздуха в вашей квартире ниже установленной, необходимо уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу (АДС) поставщика коммунальной услуги или иную службу. Если дом находится под началом управляющей компании, нужно сообщить в УК.

Куда жаловаться на холод?

В соответствии с п. 106 Постановления Правительства РФ № 354, сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе и по телефону), и подлежит обязательной регистрации в АДС. При этом потребитель обязан сообщить свои ФИО и точный адрес квартиры, в которой обнаружено нарушение коммунальной услуги. Сотрудник АДС, принявший жалобу, должен назвать потребителю свою фамилию, номер, под которым зарегистрирована жалоба, и время ее регистрации.

На проверку – два часа

Проверку должны провести не позднее двух часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги (если с потребителем не согласовано иное время).

Когда потребитель сообщил в управляющую компанию о факте нарушения коммунальной услуги, проверку должны проводить в присутствии свидетелей и (или) представителей исполнителя. Нарушения нужно зафиксировать в специальном акте. Если этого документа не будет, вы не получите право на перерасчет оплаты коммунальной услуги. Согласно п.110(1) Постановления Правительства РФ № 354, в случае непроведения исполнителем проверки в 2-часовой срок, а также в случае невозможности уведомлений его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем двумя потребителями и представителем Совета многоквартирного дома.

Как измерить температуру воздуха в помещении?

Измерение проводят в комнате (если в квартире несколько комнат, то в наибольшей по площади), отступив полметра от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента (батареи), и в центре помещения на высоте одного метра, то есть примерно на уровне обычного стола.

Акт проверки

В акте, который обязательно составляется в ходе проведения проверки, должны быть указаны:

– дата и время проведения проверки;

– выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги (или их отсутствия);

– использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления нарушений, выводы.

После устранения нарушений в режиме предоставления коммунальных услуг и восстановления их качества составляется соответствующий акт. В нем указывается время устранения нарушений, период отсутствия коммунальных услуг или предоставления услуг ненадлежащего качества. Составленный акт является основанием для перерасчета платы потребителя за коммунальные услуги.

Что нужно для проведения перерасчета?

Необходимо подать претензию о нарушении и требовании произвести перерасчет. К претензии обязательно нужно приложить копию акта проверки. И останется только ждать квитанцию с пересчитанными суммами к оплате за тепло.

КСТАТИ

Если вы столкнулись с проблемой недогрева батарей в вашей квартире, но самостоятельно решить проблему не можете, обратитесь за помощью в региональное отделение партии СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ в Костромской области и в Центр защиты прав граждан "СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ". Здесь вам не только разъяснят ваши права и подскажут, как вести себя с управляющей компанией или ресурсоснабжающей организацией, но и помогут составить претензию или заявление о нарушении предоставления услуги и объяснят, как должен выглядеть акт проверки. Мы ждем вас по адресу: г. Кострома, ул. Советская, 97. Звоните по тел. 8(4942) 49-94-51, 32-22-31. Давайте бороться вместе за справедливость в ЖКХ!

Автор: Подготовил Сергей ПЕТУХОВ.      

Дума Костромы приняла решение о досрочном прекращении полномочий депутата Николая Сорокина - ГТРК Кострома Народный избранник утратил доверие коллег, на что повлияли, в частности, данные представленные в Думу областной прокуратурой о нарушениях антикоррупционного законодательства.
ГТРК Кострома
Тонкий лед - рейд по соблюдению требований безопасности - Город Буй Комиссия в составе помощника главы администрации по ГО И ЧС, представителей отдела образования и сотрудников поисково- спасательного отряда проверили соблюдение жителями города требований о запрете выхода на лед.
Город Буй
Макарьевские полицейские задержали школьников, которые выполняя роль курьеров забирали у пожилых людей деньги - Газета Макарьевский вестник Сотрудники МО МВД России «Макарьевский» задержали двоих школьников, которые выполняя роль курьеров забирали у пожилых людей деньги.
Газета Макарьевский вестник
Узнайте больше о своём здоровье - Газета Новая жизнь Основной причиной инвалидности и преждевременной смертности населения являются болезни системы кровообращения, в первую очередь, это ишемическая болезнь сердца, злокачественные новообразования, сахарный диабет,
Газета Новая жизнь
Льготные лекарства доступны - Газета Новая жизнь Вопросы обеспечения жителей Костромской области льготными лекарственными препаратами находятся на особом контроле у губернатора региона Сергея Ситникова.
Газета Новая жизнь
Герои живут рядом с нами - Газета Солигаличские вести Военнослужащий специальной военной операции, выпускник Коровновской основной школы Антон Левченко во время короткого отпуска встретился с детьми, участниками клуба «Поварёнок»,
Газета Солигаличские вести
Школьные каникулы в библиотеке. - Кадыйский район Не понятно человеку - он идет в библиотеку, Интересно человеку - он идет в библиотеку, Что-то важно человеку - он идет в библиотеку...
Кадыйский район