Новости города БезФормата.Ru
Кострома
Главные новости
 
Задать вопрос?

Не вся посуда бьется к счастью,

23 - Северная правда
Фото: pravda44.ru

или Когда в порче товара виноват покупатель?

 

Шопинг не всегда приносит удовольствие. Поторопился, засмотрелся, заговорился по телефону, поскользнулся, задел нечаянно полку и... вот уже что-то стеклянное разбивается о пол. Ситуации, когда из-за неосторожности или по какой-то другой причине покупатели портят еще не купленный товар, не редкость. И зачастую за малейшее повреждение магазин требует с них по полной программе. А правомерно ли это? Разберемся сегодня.

 

Должен ли покупатель платить за товар, который он случайно испортил в магазине?
Если вы случайно повредили товар, не спешите его оплачивать. Согласно Гражданскому кодексу РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник». Норма закона определяет случайную гибель товара как ту, что произошла в результате случая, итог которого нельзя было заранее предугадать и предотвратить. Такой риск переходит на покупателя с момента, когда «продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю». Таким образом, до момента получения от продавца чека собственником товара будет считаться магазин, и именно он будет отвечать за риск случайной гибели товара. Товар становится собственностью покупателя только после оплаты.


Но необходимо различать случайную гибель и гибель товара, произошедшую по вине покупателя. Статья 1064 ГК РФ определяет, что «вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

 

В каких ситуациях магазин вправе обвинить покупателя?
• Если он испортил товар специально. Например, кинул шампанское в витрину, и это зафиксировали камеры видеонаблюдения.
• Если покупатель находился в состоянии алкогольного опьянения.

 

Когда виноват магазин?
Например, в случае, если пол был мокрый, вы поскользнулись и во время падения зацепили рукой или корзиной товар, стоящий на полке. В такой ситуации с вас полностью снимается ответственность за порчу имущества магазина. Так как именно его сотрудники виноваты в том, что пол был мокрый, а мокрый проход был открыт для посетителей.

 

Есть ли единые стандарты, указывающие магазинам нормы расстановки товаров и стеллажей?
С 1 января 2011 года действует «ГОСТ Р 51773-2009. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги торговли. Классификация предприятий торговли». Согласно ему, минимальные площади отдельных помещений для оказания услуг торговли устанавливает самостоятельно администрация предприятий торговли. Однако при этом ширина проходов между оборудованием в торговом зале должна обеспечивать покупателям удобство выбора и приобретения товаров.

 

Что делать, если вас  не выпускают, пока вы не оплатите испорченный товар?
Необходимо потребовать администрацию магазина и объяснить им суть произошедшего. Если они не согласятся с вами, требуйте вызвать сотрудников полиции для составления протокола. После прибытия органов правопорядка вы вправе написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин в целом и жалобу на конкретных лиц.

 

Нужно ли показывать охране магазина паспорт?
Не следует положительно реагировать на просьбы сотрудников и охранников супермаркета о предоставлении паспорта или других документов, подтверждающих вашу личность, так как это противозаконно. Свой паспорт вы можете показывать только сотрудникам правоохранительных органов при составлении протокола.


Переписывая ваши паспортные данные или сканируя ваш паспорт, охранник нарушает ФЗ «О персональных данных», в соответствии с которым при сборе данных должно быть получено согласие лица на обработку этих данных (с указанием сроков обработки, порядка обработки и так далее).

 

Важно!   Предъявлять паспорт или нет – ваше право.

 

Анастасия СОКОВА,
юрист МБУ «Городская служба контроля качества  потребительских товаров и услуг»:
- Взыскать стоимость разбитого товара магазин может с покупателя либо в добровольном порядке, либо в судебном. Если покупатель считает, что он виноват в порче товара, то может возместить ущерб добровольно. Заставить его возместить ущерб администрация магазина не вправе. Подобное давление на покупателя недопустимо, особенно если оно выражается в угрозах применения силы, грубости и оскорблении. Такие действия могут быть расценены как превышение полномочий, оскорбление и вымогательство.


Покупатель должен в корректной форме объяснить администрации магазина свои доводы, принять участие в составлении акта или протокола. Это необходимо сделать, потому что если вдруг администрация магазина решит обратиться в суд за возмещением ущерба, то эти документы будут являться доказательствами. И если в них будут занесены сведения не в пользу покупателя (только позиция администрации магазина), то доказать свою невиновность в суде будет сложно.


Если покупатель не признает свою вину и отказывается возмещать ущерб разбитого товара, администрация магазина может взыскать стоимость испорченного товара только в судебном порядке.

 

Нажмите для предварительного просмотра изображения - Ko44.RuВыборы прошли 15 октября. Главой Шарьи стал 39-летний житель Ярославля Эдуард Неганов, а Мантурово возглавил 57-летний Александр Макаров, сообщает региональный избирком.
16.10.2017 Ko44.Ru
Роль родителей в воспитании грамотных пешеходов обсудили участники областного родительского собрания - ГИБДДБолее пятисот родителей воспитанников детских садов и учащихся школ, педагогов образовательных организаций, сотрудников Госавтоинспекции стали участниками Областного родительского собрания,
16.10.2017 ГИБДД
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаСегодня более 100 учеников 8-9 классов общеобразовательных организаций города Костромы приняли участие в торжественной церемонии открытия всероссийской акции «Неделя без турникетов»,
16.10.2017 Администрация г. Кострома
Ситуация на муниципальных сетях Костромы будет подвергнута тщательному анализу - Администрация Костромской областиАдминистрации Костромы предстоит разобраться с ситуацией на теплосетях Костромы.
16.10.2017 Администрация Костромской области
В Костромской области в результате несчастного случая на охоте погиб 39-летний мужчина - ГТРК КостромаТрагедия произошла в Антроповском районе. Группа охотников из областного центра приехала в район деревни Филино для добычи лося.
16.10.2017 ГТРК Кострома
Сбербанк снижает процентные ставки по потребительским кредитам - SMINEWS в ОстровскомС сегодняшнего дня Сбербанк снижает процентные ставки и упрощает условия по потребительским кредитам.
16.10.2017 SMINEWS в Островском
Стало известно, когда в Костроме появятся новые купюры - Ko44.RuВ России вышли в обращение банкноты достоинством в 200 и 2000 рублей. Новые купюры достоинством в 200 и 2000 рублей появятся в Костромской области в ноябре, а в массовый оборот поступят уже в декабре.
16.10.2017 Ko44.Ru
В Костромской области в результате несчастного случая на охоте погиб 39-летний мужчина - ГТРК КостромаТрагедия произошла в Антроповском районе. Группа охотников из областного центра приехала в район деревни Филино для добычи лося.
16.10.2017 ГТРК Кострома
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Ko44.RuПо предварительным данным, виноват водитель легковушки. 13 октября на Кинешемском шоссе произошла дорожная авария, в которой пострадали сразу два молодых костромича.
16.10.2017 Ko44.Ru
У ТЦ «Шоколад» с разницей в 18 часов произошли две аварии: пострадали четверо - Ko44.RuПо факту проводится административное расследование. 14 и 15 октября на улице Советской в районе дома №42 произошли два дорожно-транспортных происшествия, в которых пострадали сразу четыре человека.
16.10.2017 Ko44.Ru
Родителям рекомендуют встречать детей из школы
  В регионе участились наезды на пешеходных переходах на детей и подростков     По данным управления ГИБДД УМВД России по Костромской области,
Газета Костромские ведомости
Помощь равно существование - Газета Сельская новь
Помощь равно существование
Пострадавшему от пожара КФХ будет оказана поддержка.
Газета Сельская новь
Костромские школьники примут участие в городском фестивале танцевальных фитнес-программ - Администрация г. КостромаВ Костроме стартует IV городской фестиваль танцевальных фитнес-программ  «Шаг вперед!».
16.10.2017 Администрация г. Кострома
В Шарье отремонтировали ДК «Ветлужский» - ТРК РусьВ шарьинском центре «Ветлужский» завершается большой ремонт. Обновить здание удалось благодаря партийному проекту «Единой России» - «Местный дом культуры».
16.10.2017 ТРК Русь
Издавна учёные собирали песни, сказа­ния, пословицы, поговорки, изучали  обряды ,  обычаи , верования различных народов.
16.10.2017 Департамент культуры
Рок-фестиваль будет возрожден - Газета Сельская новь
Рок-фестиваль будет возрожден
В субботу на главной открытой концертной площадке Костромы для молодежи региона выступали рок-группы «BLACK LIST» и «Рок-лэнд», а также творческие известные танцевальные коллективы Костромы.
Газета Сельская новь
«Золотой колокольчик» «прозвенел» в Подольске - Газета Островские вести
«Золотой колокольчик» «прозвенел» в Подольске
  Недавно в Культурно-просветительском центре «Дубровицы» в городском округе Подольск Московской области состоялся окружной этап Центрального федерального округа Всероссийского хорового фестиваля,
Газета Островские вести
300 6 - Северная правда
Музыкальную сказку «Крошечка-Хаврошечка»
  увидели школьники поселка Никольское      Этой постановкой открыло новый творческий сезон Представительство государственной филармонии Костромской области в Костромском районе.
Северная правда
Кросс «Золотая осень» - Сельская ЖизньПродолжаются старты круглогодичной районной спартакиады учащихся 2017-2018 учебного года.
16.10.2017 Сельская Жизнь
19 - Издательский дом Ветлужский крайНа территории парка ЭМЗ был организован традиционный легкоатлетический кросс среди обучающихся образовательных организаций города.
16.10.2017 Издательский дом Ветлужский край
17 - Издательский дом Ветлужский крайXI открытый легкоатлетический кросс лыжников прошел в Макарьеве 8 октября.
16.10.2017 Издательский дом Ветлужский край
16 - Издательский дом Ветлужский край
Метание копья
В Петрозаводске с 29 сентября по 1 октября прошли традиционные всероссийские соревнования «Серебряное копье России».
Издательский дом Ветлужский край
Антропово на четыре дня стало областной столицей шахмат - Сельская Жизнь
Антропово на четыре дня стало областной столицей шахмат
В этом году шахматному турниру-мемориалу, посвященному памяти героя Советского Союза, генерала армии Михаила Сергеевича Малинина, у истоков которого стоял губернатор Костромской области Сергей Константинович Ситников,
Сельская Жизнь
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Ko44.RuВыборы прошли 15 октября. Главой Шарьи стал 39-летний житель Ярославля Эдуард Неганов, а Мантурово возглавил 57-летний Александр Макаров, сообщает региональный избирком.
16.10.2017 Ko44.Ru
Роль родителей в воспитании грамотных пешеходов обсудили участники областного родительского собрания - ГИБДДБолее пятисот родителей воспитанников детских садов и учащихся школ, педагогов образовательных организаций, сотрудников Госавтоинспекции стали участниками Областного родительского собрания,
16.10.2017 ГИБДД
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаСегодня более 100 учеников 8-9 классов общеобразовательных организаций города Костромы приняли участие в торжественной церемонии открытия всероссийской акции «Неделя без турникетов»,
16.10.2017 Администрация г. Кострома
Ситуация на муниципальных сетях Костромы будет подвергнута тщательному анализу - Администрация Костромской областиАдминистрации Костромы предстоит разобраться с ситуацией на теплосетях Костромы.
16.10.2017 Администрация Костромской области
В Костромской области в результате несчастного случая на охоте погиб 39-летний мужчина - ГТРК КостромаТрагедия произошла в Антроповском районе. Группа охотников из областного центра приехала в район деревни Филино для добычи лося.
16.10.2017 ГТРК Кострома