Новости города БезФормата.Ru
Кострома
Главные новости
 
Задать вопрос?

Не вся посуда бьется к счастью,

23 - Северная правда
Фото: pravda44.ru

или Когда в порче товара виноват покупатель?

 

Шопинг не всегда приносит удовольствие. Поторопился, засмотрелся, заговорился по телефону, поскользнулся, задел нечаянно полку и... вот уже что-то стеклянное разбивается о пол. Ситуации, когда из-за неосторожности или по какой-то другой причине покупатели портят еще не купленный товар, не редкость. И зачастую за малейшее повреждение магазин требует с них по полной программе. А правомерно ли это? Разберемся сегодня.

 

Должен ли покупатель платить за товар, который он случайно испортил в магазине?
Если вы случайно повредили товар, не спешите его оплачивать. Согласно Гражданскому кодексу РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник». Норма закона определяет случайную гибель товара как ту, что произошла в результате случая, итог которого нельзя было заранее предугадать и предотвратить. Такой риск переходит на покупателя с момента, когда «продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю». Таким образом, до момента получения от продавца чека собственником товара будет считаться магазин, и именно он будет отвечать за риск случайной гибели товара. Товар становится собственностью покупателя только после оплаты.


Но необходимо различать случайную гибель и гибель товара, произошедшую по вине покупателя. Статья 1064 ГК РФ определяет, что «вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

 

В каких ситуациях магазин вправе обвинить покупателя?
• Если он испортил товар специально. Например, кинул шампанское в витрину, и это зафиксировали камеры видеонаблюдения.
• Если покупатель находился в состоянии алкогольного опьянения.

 

Когда виноват магазин?
Например, в случае, если пол был мокрый, вы поскользнулись и во время падения зацепили рукой или корзиной товар, стоящий на полке. В такой ситуации с вас полностью снимается ответственность за порчу имущества магазина. Так как именно его сотрудники виноваты в том, что пол был мокрый, а мокрый проход был открыт для посетителей.

 

Есть ли единые стандарты, указывающие магазинам нормы расстановки товаров и стеллажей?
С 1 января 2011 года действует «ГОСТ Р 51773-2009. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги торговли. Классификация предприятий торговли». Согласно ему, минимальные площади отдельных помещений для оказания услуг торговли устанавливает самостоятельно администрация предприятий торговли. Однако при этом ширина проходов между оборудованием в торговом зале должна обеспечивать покупателям удобство выбора и приобретения товаров.

 

Что делать, если вас  не выпускают, пока вы не оплатите испорченный товар?
Необходимо потребовать администрацию магазина и объяснить им суть произошедшего. Если они не согласятся с вами, требуйте вызвать сотрудников полиции для составления протокола. После прибытия органов правопорядка вы вправе написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин в целом и жалобу на конкретных лиц.

 

Нужно ли показывать охране магазина паспорт?
Не следует положительно реагировать на просьбы сотрудников и охранников супермаркета о предоставлении паспорта или других документов, подтверждающих вашу личность, так как это противозаконно. Свой паспорт вы можете показывать только сотрудникам правоохранительных органов при составлении протокола.


Переписывая ваши паспортные данные или сканируя ваш паспорт, охранник нарушает ФЗ «О персональных данных», в соответствии с которым при сборе данных должно быть получено согласие лица на обработку этих данных (с указанием сроков обработки, порядка обработки и так далее).

 

Важно!   Предъявлять паспорт или нет – ваше право.

 

Анастасия СОКОВА,
юрист МБУ «Городская служба контроля качества  потребительских товаров и услуг»:
- Взыскать стоимость разбитого товара магазин может с покупателя либо в добровольном порядке, либо в судебном. Если покупатель считает, что он виноват в порче товара, то может возместить ущерб добровольно. Заставить его возместить ущерб администрация магазина не вправе. Подобное давление на покупателя недопустимо, особенно если оно выражается в угрозах применения силы, грубости и оскорблении. Такие действия могут быть расценены как превышение полномочий, оскорбление и вымогательство.


Покупатель должен в корректной форме объяснить администрации магазина свои доводы, принять участие в составлении акта или протокола. Это необходимо сделать, потому что если вдруг администрация магазина решит обратиться в суд за возмещением ущерба, то эти документы будут являться доказательствами. И если в них будут занесены сведения не в пользу покупателя (только позиция администрации магазина), то доказать свою невиновность в суде будет сложно.


Если покупатель не признает свою вину и отказывается возмещать ущерб разбитого товара, администрация магазина может взыскать стоимость испорченного товара только в судебном порядке.

 

Руководитель временной администрации банка «Югра» Галина Алексенцева продолжила «традицию» своих коллег, которые игнорируют вызовы в прокуратуру для дачи объяснений.
21.08.2017 Судиславль СМИ
На время проведения плановых ремонтных работ в ряде районов Костромы будет отключено водоснабжение - Администрация г. КостромаВ ночь с 23 на 24 августа МУП «Костромагорводоканал» будет проводить плановые ремонтные работы на водоводах города и Димитровских очистных сооружениях.
21.08.2017 Администрация г. Кострома
19 августа 2017 г. на Костромском ипподроме состоялось физкультурно-спортивное мероприятие - IV спартакиада «Бодрость и здоровье», региональный этап Спартакиады пенсионеров России 2016 .
21.08.2017 Облспорткомитет
Лесопожарная обстановка на территории Костромской области. - МЧСНа территории Костромской области установился преимущественно 3 класс пожарной опасности.
18.08.2017 МЧС
Сергей Ситников: «Автофильтр» уникальное предприятие, которое выполняет социальную и экономическую функцию - Администрация Костромской областиСегодня губернатор Костромской области Сергей Ситников посетил новый цех ООО «Автофильтр».
18.08.2017 Администрация Костромской области
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаСегодня группа общественного контроля за ходом ремонта улично-дорожной сети посетила ещё два участка, на которых ведутся восстановительные работы.
18.08.2017 Администрация г. Кострома
JPG Файл - УМВД Костромской областиОбщественный совет при УМВД России по Костромской области назвал имена лауреатов ежегодной премии «Долг и честь».
18.08.2017 УМВД Костромской области
JPG Файл - УМВД Костромской областиКостромские полицейские «по горячим следам» раскрыли грабеж пенсионерки. В дежурную часть отдела полиции № 1 УМВД России по г. Костроме от случайных свидетелей поступило сообщение,
21.08.2017 УМВД Костромской области
В Костроме водитель умер за рулём: неуправляемая машина заехала на тротуар - Ko44.RuОбстоятельства инцидента выясняются. Утром 20 августа на улице Сутырина произошло ЧП – автомобиль «Кио Рио» съехал с дороги и начал движение в сторону пешеходной зоны.
21.08.2017 Ko44.Ru
JPG Файл - УМВД Костромской областиВолгореченские полицейские по «горячим следам» разыскали пропавший автомобиль.
18.08.2017 УМВД Костромской области
На территории Островского района проводятся профилактические мероприятия по защите детей на дорогах - SMINEWS в Островском
На территории Островского района проводятся профилактические мероприятия по защите детей на дорогах
В целях профилактики совершения дорожно-транспортных происшествий с участием несовершеннолетних, снижении тяжести последствий в них,
SMINEWS в Островском
В Островском районе местная жительница задержана по подозрению в убийстве брата - SMINEWS в Островском
В Островском районе местная жительница задержана по подозрению в убийстве брата
Ранее корреспондент «SMINEWS в Островском» уже сообщал о том, что в Островском районе обнаружено тело с ножевым ранением.
SMINEWS в Островском
Новая жертва отработанного сценария - Газета Островские вести
Новая жертва отработанного сценария
    Костромские полицейские проводят проверку по факту очередного мошенничества.
Газета Островские вести
Традиции: Праздник отмечали, победителей чествовали - АдминистрацияВ минувшее воскресенье мантуровцы отметили 73-ю годовщину образования Костромской области и День физкультурника.
21.08.2017 Администрация
Дела спортивные: Футбол по-мантуровски - АдминистрацияАвгуст для мантуровцев - любителей футбола выдался жарким, во всех смысла этого слова.
21.08.2017 Администрация
Президент России Владимир Путин посетил молодёжный форум «Таврида» - Молодежная политика  20 августа Всероссийский молодежный образовательный форум «Таврида» посетил Президент России Владимир Владимирович Путин.
21.08.2017 Молодежная политика
Пусть здесь горит огонь талантов - Газета Сельская новь
Пусть здесь горит огонь талантов
В тридцатый раз жители деревни Курново Антроповского района Костромской области собрались в родном ДК на традиционный престольный праздник – Ильин день.
Газета Сельская новь
100 - Северная правда
Во главе полотна
  В масштабных полотнах, которые сейчас экспонируются в Романовском музее, народный художник России Алексей Белых оставил нам одно главное послание      «Лесоруб» - это про уважение к титаническому труду.
Северная правда
С любовью к Костроме - Газета Сельская новь
С любовью к Костроме
В юбилей города открылась выставка Народного художника Российской Федерации Виктора Макеева.
Газета Сельская новь
6 - Администрация19 августа на стадионе "Спартак" состоялся большой спортивный праздник. Ежегодно у нас в городе стало хорошей традицией отмечать в августе День физкультурника.
21.08.2017 Администрация
1 W - Издательский дом Ветлужский крайВ меткости проверяли спортсменов на соревнованиях по дартсу. Среди юношей и мужчин первое место занял Сергей Дмитренко, вторым стал Сергей Шведов, на третьем оказался Вадим Филиппов (младший).
21.08.2017 Издательский дом Ветлужский край
8 - Издательский дом Ветлужский крайГородошный спорт для нашего города ещё достаточно молод. Но от этого не становится менее интересным и зрелищным.
21.08.2017 Издательский дом Ветлужский край
6 - Издательский дом Ветлужский край
На старт, внимание, марш!
12 августа состоялся традиционный легкоатлетический пробег, посвящённый памяти мастера спорта СССР по лыжным гонкам тренера ДЮСШ Валерия Григорьевича Церковных.
Издательский дом Ветлужский край
7 - Издательский дом Ветлужский край
Последний день соревнований
Этот день начался с состязаний по пляжному волейболу. Стоит отметить, что это один из самых популярных в городе видов соревнований.
Издательский дом Ветлужский край
5 - Издательский дом Ветлужский край
«Взрослый» футбол
Большое количество зрителей привлекли соревнования по мини-футболу среди мужских команд.
Издательский дом Ветлужский край
Руководитель временной администрации банка «Югра» Галина Алексенцева продолжила «традицию» своих коллег, которые игнорируют вызовы в прокуратуру для дачи объяснений.
21.08.2017 Судиславль СМИ
На время проведения плановых ремонтных работ в ряде районов Костромы будет отключено водоснабжение - Администрация г. КостромаВ ночь с 23 на 24 августа МУП «Костромагорводоканал» будет проводить плановые ремонтные работы на водоводах города и Димитровских очистных сооружениях.
21.08.2017 Администрация г. Кострома
19 августа 2017 г. на Костромском ипподроме состоялось физкультурно-спортивное мероприятие - IV спартакиада «Бодрость и здоровье», региональный этап Спартакиады пенсионеров России 2016 .
21.08.2017 Облспорткомитет
Лесопожарная обстановка на территории Костромской области. - МЧСНа территории Костромской области установился преимущественно 3 класс пожарной опасности.
18.08.2017 МЧС
Сергей Ситников: «Автофильтр» уникальное предприятие, которое выполняет социальную и экономическую функцию - Администрация Костромской областиСегодня губернатор Костромской области Сергей Ситников посетил новый цех ООО «Автофильтр».
18.08.2017 Администрация Костромской области