Новости города БезФормата.Ru
Кострома
Главные новости
 
Задать вопрос?

Не вся посуда бьется к счастью,

23 - Северная правда
Фото: pravda44.ru

или Когда в порче товара виноват покупатель?

 

Шопинг не всегда приносит удовольствие. Поторопился, засмотрелся, заговорился по телефону, поскользнулся, задел нечаянно полку и... вот уже что-то стеклянное разбивается о пол. Ситуации, когда из-за неосторожности или по какой-то другой причине покупатели портят еще не купленный товар, не редкость. И зачастую за малейшее повреждение магазин требует с них по полной программе. А правомерно ли это? Разберемся сегодня.

 

Должен ли покупатель платить за товар, который он случайно испортил в магазине?
Если вы случайно повредили товар, не спешите его оплачивать. Согласно Гражданскому кодексу РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник». Норма закона определяет случайную гибель товара как ту, что произошла в результате случая, итог которого нельзя было заранее предугадать и предотвратить. Такой риск переходит на покупателя с момента, когда «продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю». Таким образом, до момента получения от продавца чека собственником товара будет считаться магазин, и именно он будет отвечать за риск случайной гибели товара. Товар становится собственностью покупателя только после оплаты.


Но необходимо различать случайную гибель и гибель товара, произошедшую по вине покупателя. Статья 1064 ГК РФ определяет, что «вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

 

В каких ситуациях магазин вправе обвинить покупателя?
• Если он испортил товар специально. Например, кинул шампанское в витрину, и это зафиксировали камеры видеонаблюдения.
• Если покупатель находился в состоянии алкогольного опьянения.

 

Когда виноват магазин?
Например, в случае, если пол был мокрый, вы поскользнулись и во время падения зацепили рукой или корзиной товар, стоящий на полке. В такой ситуации с вас полностью снимается ответственность за порчу имущества магазина. Так как именно его сотрудники виноваты в том, что пол был мокрый, а мокрый проход был открыт для посетителей.

 

Есть ли единые стандарты, указывающие магазинам нормы расстановки товаров и стеллажей?
С 1 января 2011 года действует «ГОСТ Р 51773-2009. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги торговли. Классификация предприятий торговли». Согласно ему, минимальные площади отдельных помещений для оказания услуг торговли устанавливает самостоятельно администрация предприятий торговли. Однако при этом ширина проходов между оборудованием в торговом зале должна обеспечивать покупателям удобство выбора и приобретения товаров.

 

Что делать, если вас  не выпускают, пока вы не оплатите испорченный товар?
Необходимо потребовать администрацию магазина и объяснить им суть произошедшего. Если они не согласятся с вами, требуйте вызвать сотрудников полиции для составления протокола. После прибытия органов правопорядка вы вправе написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин в целом и жалобу на конкретных лиц.

 

Нужно ли показывать охране магазина паспорт?
Не следует положительно реагировать на просьбы сотрудников и охранников супермаркета о предоставлении паспорта или других документов, подтверждающих вашу личность, так как это противозаконно. Свой паспорт вы можете показывать только сотрудникам правоохранительных органов при составлении протокола.


Переписывая ваши паспортные данные или сканируя ваш паспорт, охранник нарушает ФЗ «О персональных данных», в соответствии с которым при сборе данных должно быть получено согласие лица на обработку этих данных (с указанием сроков обработки, порядка обработки и так далее).

 

Важно!   Предъявлять паспорт или нет – ваше право.

 

Анастасия СОКОВА,
юрист МБУ «Городская служба контроля качества  потребительских товаров и услуг»:
- Взыскать стоимость разбитого товара магазин может с покупателя либо в добровольном порядке, либо в судебном. Если покупатель считает, что он виноват в порче товара, то может возместить ущерб добровольно. Заставить его возместить ущерб администрация магазина не вправе. Подобное давление на покупателя недопустимо, особенно если оно выражается в угрозах применения силы, грубости и оскорблении. Такие действия могут быть расценены как превышение полномочий, оскорбление и вымогательство.


Покупатель должен в корректной форме объяснить администрации магазина свои доводы, принять участие в составлении акта или протокола. Это необходимо сделать, потому что если вдруг администрация магазина решит обратиться в суд за возмещением ущерба, то эти документы будут являться доказательствами. И если в них будут занесены сведения не в пользу покупателя (только позиция администрации магазина), то доказать свою невиновность в суде будет сложно.


Если покупатель не признает свою вину и отказывается возмещать ущерб разбитого товара, администрация магазина может взыскать стоимость испорченного товара только в судебном порядке.

 

В Костроме установят мемориальную доску в память о Почётном гражданине города Валентине Плетнёвой - Администрация г. КостромаВ Костроме состоится торжественное открытие мемориальной доски в память о знаменитой костромичке, ткачихе, общественном и политическом деятеле Валентине Плетнёвой.
12.12.2017 Администрация г. Кострома
Для расчистки дорог ночную стоянку ограничат ещё на 17 участках улиц Костромы - Администрация г. КостромаДля обеспечения регулярной и беспрепятственной расчистки от снега улично-дорожной сети в Костроме расширен список улиц, на которых зимой в ночное время запрещена остановка транспортных средств.
12.12.2017 Администрация г. Кострома
Готовится обращение в Президиум РАН, в котором ученые и академики, член-корреспонденты Российской академии наук выступят с предложением для Минздрава РФ выделить релиз-активные препараты (РАП) в новый класс лекарственн
12.12.2017 SMINEWS в Островском
В Костроме определены площадки для использования пиротехники в новогодние праздникиВ Костроме определены площадки для использования пиротехники в новогодние праздники - ГТРК КостромаВсего 20 дней остается до Нового года. Многие костромичи посвящают это время подготовке к празднованию.
12.12.2017 ГТРК Кострома
В районе увеличивается сеть аптечных пунктов - Сельская ЖизньДля регулярного льготного лекарственного обеспечения населения, обеспечения  ассортимента и сдерживания цен на фармацевтическом рынке за два года в  регионе  открыт 21 аптечный пункт Костромской областной аптечной базы.
12.12.2017 Сельская Жизнь
Костромичам напоминают о необходимости соблюдать тишину и покой граждан в ночное время - Администрация г. КостромаУправление муниципальных инспекций Администрации города Костромы напоминает об ответственности за нарушение тишины и покоя граждан в ночное время.
12.12.2017 Администрация г. Кострома
Жителей Костромской области приглашают присоединиться к разговору о проектах благоустройства - Газета Сельская новьРеализация президентской программы по формированию современной городской среды станет темой большого разговора в эфире областного телеканала «Русь».
12.12.2017 Газета Сельская новь
В Галиче на пожаре погиб 56-летний мужчина - ГТРК КостромаТрагедия произошла в субботу. Став уже третьей подобной на ушедшей неделе.
11.12.2017 ГТРК Кострома
200 04 - Северная правда       Таким образом он решил доказать, что стал взрослым.      Инцидент произошел в одном из специализированных алкомаркетов областной столицы.
12.12.2017 Северная правда
В Черноречье легковушка протаранила кирпичный забор (ФОТО) - Ko44.RuВ автомобиле находились два человека. Госавтоинспекция проводит административное расследование по факту вчерашней аварии на улице Калинина в Костроме.
12.12.2017 Ko44.Ru
В Островском возле памятника воинам-островчанам прошел митинг, посвященный памяти тех, кто погиб на фронтах - SMINEWS в Островском
В Островском возле памятника воинам-островчанам прошел митинг, посвященный памяти тех, кто погиб на фронтах
Фото: Администрация Островского района 3 декабря – День Неизвестного солдата — памятная дата, которая призвана увековечить память, воинскую доблесть и бессмертный подвиг погибших в боевых действиях воинов,
SMINEWS в Островском
В Чухломе появилась  еще одна детская площадка - Газета Сельская новь
В Чухломе появилась еще одна детская площадка
В Чухломе на улице Свердлова по Президентской программе формирования современной городской среды установлена детская площадка.
Газета Сельская новь
Житель Островского района осужден за угон автомашины, за совершение угона которой ранее отбывал наказание - SMINEWS в Островском
Житель Островского района осужден за угон автомашины, за совершение угона которой ранее отбывал наказание
Фото: из открытых источников Прокуратурой Островского района поддержано государственное обвинение в отношении 24-летнего, ранее судимого жителя Островского района.
SMINEWS в Островском
Строительство Костромского кремля идет по графику - Администрация Костромской областиГубернатор Костромской области Сергей Ситников провел рабочую встречу с меценатом Виктором Тырышкиным и митрополитом Костромским и Нерехтским Ферапонтом.
12.12.2017 Администрация Костромской области
О рецептах из мухоморов и «переводе с шарьинского на русский»: в Костроме представили 13-й номер альманаха «Костромская слобода» - ГТРК КостромаВ нём собраны сказки, обряды, пословицы, легенды и народные промыслы Поветлужья – результаты этнографических экспедиций, которые в этом году музейные работники провели в Шарьинском районе.
12.12.2017 ГТРК Кострома
100-02 - Северная правда       Начало уже положено. В выходные здесь поставили памятник Маршалу Александру Василевскому.
11.12.2017 Северная правда
Миры Никаса Сафронова
  В Романовском музее открылась персональная выставка произведений известного российского художника Никаса Сафронова.
Газета Костромские ведомости
1 - Издательский дом Ветлужский край
Маленькая артистка
Ульяна Кузнецова пришла в студию художественно-литературного чтения «Страна поэзии» (руководитель студии И.Г.
Издательский дом Ветлужский край
Музей-усадьба А. Н. Островского «Щелыково» включена в маршрут «Русские усадьбы» - SMINEWS в Островском
Музей-усадьба А. Н. Островского «Щелыково» включена в маршрут «Русские усадьбы»
Фото: из открытых источников Костромской регион стал одним из шестнадцати регионов-участников который вошел в проект под названием «Русские усадьбы».
SMINEWS в Островском
    Результаты
12.12.2017 Шахматная федерация
image091 - Федерация футболаВ минувшие выходные в Волгореченском спортивном комплексе состоялись Финальные игры турнира по мини-футболу на Кубок «НОВАТЭК»-«Шаг к большому футболу!» в возрастной группе 12-13 лет.
11.12.2017 Федерация футбола
В Костроме чествовали победителей национального чемпионата профессионального мастерства «Абилимпикс» - ГТРК КостромаОн проводится в 3-й раз – среди людей с ограниченными возможностями здоровья.
11.12.2017 ГТРК Кострома
100 11 - Северная правда
Костромичи привезли с конкурса профмастерства четыре награды
       Состязание проводилось среди людей с ограниченными возможностями.
Северная правда
2 - Издательский дом Ветлужский край
У нас новый чемпион
В спортзале школы-интерната 3 декабря состоялся чемпионат г. Шарьи по настольному теннису.
Издательский дом Ветлужский край
3 - Издательский дом Ветлужский край
Танцуют все
2 декабря в городском Центре Досуга прошел первый открытый независимый фестиваль танца «СОЗВЕЗДИЕ-2017».
Издательский дом Ветлужский край
В Костроме установят мемориальную доску в память о Почётном гражданине города Валентине Плетнёвой - Администрация г. КостромаВ Костроме состоится торжественное открытие мемориальной доски в память о знаменитой костромичке, ткачихе, общественном и политическом деятеле Валентине Плетнёвой.
12.12.2017 Администрация г. Кострома
Для расчистки дорог ночную стоянку ограничат ещё на 17 участках улиц Костромы - Администрация г. КостромаДля обеспечения регулярной и беспрепятственной расчистки от снега улично-дорожной сети в Костроме расширен список улиц, на которых зимой в ночное время запрещена остановка транспортных средств.
12.12.2017 Администрация г. Кострома
Готовится обращение в Президиум РАН, в котором ученые и академики, член-корреспонденты Российской академии наук выступят с предложением для Минздрава РФ выделить релиз-активные препараты (РАП) в новый класс лекарственн
12.12.2017 SMINEWS в Островском
В Костроме определены площадки для использования пиротехники в новогодние праздникиВ Костроме определены площадки для использования пиротехники в новогодние праздники - ГТРК КостромаВсего 20 дней остается до Нового года. Многие костромичи посвящают это время подготовке к празднованию.
12.12.2017 ГТРК Кострома
В районе увеличивается сеть аптечных пунктов - Сельская ЖизньДля регулярного льготного лекарственного обеспечения населения, обеспечения  ассортимента и сдерживания цен на фармацевтическом рынке за два года в  регионе  открыт 21 аптечный пункт Костромской областной аптечной базы.
12.12.2017 Сельская Жизнь