Новости города БезФормата.Ru
Кострома
Главные новости
 
Задать вопрос?

Вернуть нельзя оставить,

23 - Северная правда
Фото: pravda44.ru

или Как наказать продавцов за плохие продукты?

 

От покупки испорченных продуктов питания сегодня не застрахован никто. К сожалению, узнаем мы о подлинном «качестве» товара лишь дома, когда раскрываем упаковку. Хуже, если распознать его недостатки до попадания в желудок не удалось.  В любом случае выбросить продукт в мусорное ведро - не выход. Сегодня мы  расскажем о том, как призвать продавца к ответу за плохие продукты и какие компенсации вы вправе получить.

 

Правовая основа:
* Гражданский кодекс РФ;
* Закон РФ «О защите прав потребителей».

 

Возвращаем по правилам

1.  Не надо бояться возвращать продукты питания в магазин. Но надо помнить, что сделать это можно лишь в том случае, если они ненадлежащего качества, например, прокисшее молоко или рыба «с душком».

2.  Претензий к качеству нет? Вернуть продукт не получится. Если, конечно, вы не передумали прямо на кассе. В этом случае большинство магазинов идет на уступки клиенту и оформляет возврат.

3. Претензии по возврату принимаются только в пределах срока годности пищевого продукта. Возврат продуктов питания в магазин по истечении срока годности не допускается!
Другое дело – если вы приобрели товар с уже просроченным сроком годности. В этом случае магазин будет нести ответственность за продажу просроченных продуктов, что законом категорически запрещается.

4. Каждый покупатель, обнаруживший плохое качество товара, имеет право обратиться с обоснованной  претензией к магазину и потребовать по своему выбору:
- заменить просроченный продукт на такой же, но с нормальным сроком годности;
- заменить некачественный продукт на такой же товар, но другой марки, и, соответственно, пересчитать заплаченную за покупку сумму;
- вернуть деньги за покупку.
Если покупателю необходим именно этот товар и он согласен взять его с обнаруженными недостатками, то у него есть право на скидку.

5. Если у вас не сохранился кассовый чек, то это не значит, что вы не сможете вернуть свою покупку в магазин. Для того чтобы осуществить возврат испорченных продуктов в магазин без чека, достаточно будет свидетельских показаний и любых других доказательств, которые вы считаете существенными, чтобы доказать факт покупки товара именно в этом магазине.

 

Важно!   Вред, причиненный вашему здоровью из-за производственных или иных недостатков продукта питания, возмещается в полном объеме продавцом или изготовителем товара по вашему выбору.

 

При каких условиях можно требовать возмещения вреда?
Требовать возмещения вреда может любой потерпевший независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом или нет. Вред возмещается, если он причинен в течение установленного срока годности товара.

 

Вред возмещается независимо от времени его причинения, если:
- на товар должен быть установлен срок годности, но он не установлен;
- вам не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке годности;
- вы не были проинформированы о необходимых действиях по истечении срока годности и возможных последствиях при невыполнении этих действий;
- товар по истечении этого срока представляет опасность для жизни и здоровья.

 

Что делать, если вам не возвращают деньги?
Для начала закон требует обратиться с претензией в тот магазин, где вы приобрели некачественный товар. Если вам отказывают в приеме и у вас есть ответ об отказе, либо на вашу претензию не ответили в течении установленного срока, тогда берите некачественный товар и направляйтесь в Управление Роспотребнадзора (Кострома, Петрковский бульвар, 5). Там обязательно примут меры, включая экспертизу, обращение в суд и проверку провинившегося магазина. Экспертизу товара также можно сделать в МБУ «Городская служба контроля качества потребительских товаров и услуг» (Кострома, улица Фестивальная, 27/9), в районах области - на санэпидемстанциях.

 

Можно ли требовать возмещения морального вреда?
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, подлежит компенсации. Размер выплаты определяет суд. В любом случае  сумма компенсации не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

 

Обратите внимание!  
Изготовитель или продавец будет освобожден от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара.

 

Важно! Если доказано, что здоровью покупателя был причинен вред, возмещению подлежат утраченный заработок или доход, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные проблемами со здоровьем. В том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, если было установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и не имеет права на их бесплатное получение.

 

Анастасия СОКОВА, юрист МБУ «Городская служба контроля качества потребительских товаров и услуг:
- При обращении в суд потерпевшему необходимо будет представить доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.
На требование о возмещении вреда, причиненного здоровью, исковая давность не распространяется. Выплата возмещения вреда здоровью не лишает вас права вновь предъявлять такое требование продавцу, если последствия первоначального причинения вреда здоровью привели в будущем к дополнительным расходам на лечение, лекарства, протезирование и другое.

Энергетики начали использовать повышающие коэффициенты для владельцев старых счётчиков.
19.09.2017 Ko44.Ru
Митрополит Костромской и Нерехтский Ферапонт высказался о фильме «Матильда» - ГТРК КостромаС журналистами владыка встретился в одном из кабинетов епархиального управления.
19.09.2017 ГТРК Кострома
В области около 3 тысяч преступников оставили на свободе - Ko44.RuВсе они отбывали наказание без изоляции от общества. В Костромской области в настоящее время более двух тысяч осужденных отбывают наказание на свободе.
19.09.2017 Ko44.Ru
adm44.ru - Администрация Костромской областиПо сообщению Костромского гидрометцентра 18 сентября в Костроме и местами по области ожидаются грозы, при грозе усиление юго-западного ветра до 17 м/с.
18.09.2017 Администрация Костромской области
JPG Файл - УМВД Костромской областиОбщественный совет при МО МВД России «Галичский» организовал велопробег для жителей района.
19.09.2017 УМВД Костромской области
Общественная комиссия одобрила проект пятилетней программы «Формирование современной городской среды» - Администрация г. КостромаОбщественная муниципальная комиссия на своём заседании одобрила проект муниципальной программы «Формирование современной городской среды» на 2018 - 2022 годы.
19.09.2017 Администрация г. Кострома
PNG Файл - УМВД Костромской областиКостромские полицейские задержали автолюбителя, который, совершив ДТП в нетрезвом виде, скрылся с места происшествия.
19.09.2017 УМВД Костромской области
Автоледи «втянула» в ДТП две машины, которые стояли на месте - Ko44.RuОна врезалась в стоящий автомобиль, а тот наехал на еще один. В Костроме на ул.
20.09.2017 Ko44.Ru
PNG Файл - УМВД Костромской областиКостромские полицейские задержали автолюбителя, который, совершив ДТП в нетрезвом виде, скрылся с места происшествия.
19.09.2017 УМВД Костромской области
Вынесен приговор мужчине за угрозы применения насилия в отношении сотрудников полиции и разбойное нападение на автомашину банка - Следственное управлениеСобранные следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Костромской области доказательства признаны судом достаточными для вынесения приговора ранее судимому 51-летнему жителю Костромской области.
19.09.2017 Следственное управление
10 - Издательский дом Ветлужский край
Если нельзя, но очень хочется
* Кузов от «КамАЗа», который хранился во дворе у одной из пенсионерок в поселке Ленинском, приглянулся жителю того же района.
Издательский дом Ветлужский край
Новые подробности ДТП на Островском участке дороги Кострома-Пермь с участием пьяного водителя - SMINEWS в Островском
Новые подробности ДТП на Островском участке дороги Кострома-Пермь с участием пьяного водителя
Фото: Место ДТП В ночь на 3 сентября на 67 км автодороги Кострома-Шарья-Киров-Пермь, водитель легковой автомашины Фиат Альбеа, 1973 года рождения, ранее привлекавшийся за нарушения ПДД, находящийся в состоянии опьянения,
SMINEWS в Островском
Жилой дом сгорел ночью в Островском - SMINEWS в Островском
Жилой дом сгорел ночью в Островском
Фото: из открытых источников Сегодня, 3 сентября 2017 года в первом часу ночи корреспонденту издания «SMINEWS в Островском» поступила информация о возгорании частного жилого дома который находится на улице Островског
SMINEWS в Островском
афиша - Северная правда  О культурных событиях дня рассказывает «Северная правда»      В Кострому приедет знаменитая рок-группа, а городских театралов ждет премьера      Пожалуй,
19.09.2017 Северная правда
Живописный пленэр и День города со Сбербанком - SMINEWS в Островском19 сентября 2017 года, г. Воронеж. В столице Черноземья состоялся пленэр живописи «Талантливый Воронеж», приуроченный ко Дню города.
19.09.2017 SMINEWS в Островском
2 - Администрация11 сентября 2017 года великому детскому писателю Борису Житкову исполнилось 135 лет со дня рождения.
19.09.2017 Администрация
100 2 - Северная правда
Феномен Славы Зайцева
  смогут оценить костромичи, побывав на встрече с знаменитым кутюрье      Народный художник России привезет в Кострому персональную выставку своих художественных и театральных работ, графику,
Северная правда
афиша - Северная правда
Куда сходить и что посмотреть 16 и 17 сентября?
  Все культурные события выходных - в гиде «СП»      Жителям Костромы предлагают посмотреть музыкальные и кукольные спектакли,
Северная правда
афиша - Северная правда
Куда сходить и что посмотреть 15 сентября?
  О культурных событиях дня рассказывает «Северная правда»      Самых маленьких костромичей пятничным утром ждут в костромской филармонии.
Северная правда
15.09.2017 - праздничное мероприятие, посвященное первой годовщине открытия физкультурно-спортивного клуба «ТРИУМФ» - Облспорткомитет15 сентября 2017 года, состоялось праздничное мероприятие, посвященное первой годовщине открытия физкультурно-спортивного клуба «ТРИУМФ».
19.09.2017 Облспорткомитет
200 - Северная правда  Владимир Путин призвал поддержать развитие массового спорта в регионах   В начале сентября Президент России особое внимание уделил спорту.
19.09.2017 Северная правда
Футбольная осень 2017 - Сельская Жизнь
Футбольная осень 2017
Продолжаются игры чемпионата Костромской области по футболу. После незапланированной ничьей с мантуровским «Спартаком» на своем поле ФК «Судиславль» одержал две рядовые победы над ФК «Макарьев» и буйским «Локомотивом».
Сельская Жизнь
300 5 - Северная правда
Костромичи победили на Всероссийских соревнованиях
  по конькобежному спорту      Всероссийские состязания по конькобежному спорту собрали спортсменов из двенадцати регионов страны.
Северная правда
И жим, и тяга по плечу - Газета Сельская новь
И жим, и тяга по плечу
Штангисты из Палкина Антроповского района Костромской области вернулись с наградами Всероссийской Спартакиады.
Газета Сельская новь
Энергетики начали использовать повышающие коэффициенты для владельцев старых счётчиков.
19.09.2017 Ko44.Ru
Митрополит Костромской и Нерехтский Ферапонт высказался о фильме «Матильда» - ГТРК КостромаС журналистами владыка встретился в одном из кабинетов епархиального управления.
19.09.2017 ГТРК Кострома
В области около 3 тысяч преступников оставили на свободе - Ko44.RuВсе они отбывали наказание без изоляции от общества. В Костромской области в настоящее время более двух тысяч осужденных отбывают наказание на свободе.
19.09.2017 Ko44.Ru
adm44.ru - Администрация Костромской областиПо сообщению Костромского гидрометцентра 18 сентября в Костроме и местами по области ожидаются грозы, при грозе усиление юго-западного ветра до 17 м/с.
18.09.2017 Администрация Костромской области
JPG Файл - УМВД Костромской областиОбщественный совет при МО МВД России «Галичский» организовал велопробег для жителей района.
19.09.2017 УМВД Костромской области