Новости города БезФормата.Ru
Кострома
Главные новости
 
Задать вопрос?

Вернуть нельзя оставить,

23 - Северная правда
Фото: pravda44.ru

или Как наказать продавцов за плохие продукты?

 

От покупки испорченных продуктов питания сегодня не застрахован никто. К сожалению, узнаем мы о подлинном «качестве» товара лишь дома, когда раскрываем упаковку. Хуже, если распознать его недостатки до попадания в желудок не удалось.  В любом случае выбросить продукт в мусорное ведро - не выход. Сегодня мы  расскажем о том, как призвать продавца к ответу за плохие продукты и какие компенсации вы вправе получить.

 

Правовая основа:
* Гражданский кодекс РФ;
* Закон РФ «О защите прав потребителей».

 

Возвращаем по правилам

1.  Не надо бояться возвращать продукты питания в магазин. Но надо помнить, что сделать это можно лишь в том случае, если они ненадлежащего качества, например, прокисшее молоко или рыба «с душком».

2.  Претензий к качеству нет? Вернуть продукт не получится. Если, конечно, вы не передумали прямо на кассе. В этом случае большинство магазинов идет на уступки клиенту и оформляет возврат.

3. Претензии по возврату принимаются только в пределах срока годности пищевого продукта. Возврат продуктов питания в магазин по истечении срока годности не допускается!
Другое дело – если вы приобрели товар с уже просроченным сроком годности. В этом случае магазин будет нести ответственность за продажу просроченных продуктов, что законом категорически запрещается.

4. Каждый покупатель, обнаруживший плохое качество товара, имеет право обратиться с обоснованной  претензией к магазину и потребовать по своему выбору:
- заменить просроченный продукт на такой же, но с нормальным сроком годности;
- заменить некачественный продукт на такой же товар, но другой марки, и, соответственно, пересчитать заплаченную за покупку сумму;
- вернуть деньги за покупку.
Если покупателю необходим именно этот товар и он согласен взять его с обнаруженными недостатками, то у него есть право на скидку.

5. Если у вас не сохранился кассовый чек, то это не значит, что вы не сможете вернуть свою покупку в магазин. Для того чтобы осуществить возврат испорченных продуктов в магазин без чека, достаточно будет свидетельских показаний и любых других доказательств, которые вы считаете существенными, чтобы доказать факт покупки товара именно в этом магазине.

 

Важно!   Вред, причиненный вашему здоровью из-за производственных или иных недостатков продукта питания, возмещается в полном объеме продавцом или изготовителем товара по вашему выбору.

 

При каких условиях можно требовать возмещения вреда?
Требовать возмещения вреда может любой потерпевший независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом или нет. Вред возмещается, если он причинен в течение установленного срока годности товара.

 

Вред возмещается независимо от времени его причинения, если:
- на товар должен быть установлен срок годности, но он не установлен;
- вам не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке годности;
- вы не были проинформированы о необходимых действиях по истечении срока годности и возможных последствиях при невыполнении этих действий;
- товар по истечении этого срока представляет опасность для жизни и здоровья.

 

Что делать, если вам не возвращают деньги?
Для начала закон требует обратиться с претензией в тот магазин, где вы приобрели некачественный товар. Если вам отказывают в приеме и у вас есть ответ об отказе, либо на вашу претензию не ответили в течении установленного срока, тогда берите некачественный товар и направляйтесь в Управление Роспотребнадзора (Кострома, Петрковский бульвар, 5). Там обязательно примут меры, включая экспертизу, обращение в суд и проверку провинившегося магазина. Экспертизу товара также можно сделать в МБУ «Городская служба контроля качества потребительских товаров и услуг» (Кострома, улица Фестивальная, 27/9), в районах области - на санэпидемстанциях.

 

Можно ли требовать возмещения морального вреда?
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, подлежит компенсации. Размер выплаты определяет суд. В любом случае  сумма компенсации не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

 

Обратите внимание!  
Изготовитель или продавец будет освобожден от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара.

 

Важно! Если доказано, что здоровью покупателя был причинен вред, возмещению подлежат утраченный заработок или доход, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные проблемами со здоровьем. В том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, если было установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и не имеет права на их бесплатное получение.

 

Анастасия СОКОВА, юрист МБУ «Городская служба контроля качества потребительских товаров и услуг:
- При обращении в суд потерпевшему необходимо будет представить доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.
На требование о возмещении вреда, причиненного здоровью, исковая давность не распространяется. Выплата возмещения вреда здоровью не лишает вас права вновь предъявлять такое требование продавцу, если последствия первоначального причинения вреда здоровью привели в будущем к дополнительным расходам на лечение, лекарства, протезирование и другое.

300 3 - Северная правда  обещают отремонтировать уже в следующем году   А через три года главная трасса региона, соединяющая запад и восток Костромской области, должна быть полностью приведена в нормативное состояние.
16.08.2017 Северная правда
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаВ рамках проведения капитального ремонта автопешеходного моста через Волгу подрядчик приступает к новому этапу – восстановительным работам опорных частей моста.
16.08.2017 Администрация г. Кострома
JPG Файл - УМВД Костромской областиКостромские полицейские задержали дебошира, который в пьяном угаре обещал взорвать соседей.
16.08.2017 УМВД Костромской области
Сотрудники ГИБДД выражают благодарность костромичам, радеющим за безопасность на дорогах и сообщающим сотрудникам ГИБДД о фактах управления автомототранспортом водителями в нетрезвом состоянии.
16.08.2017 ГИБДД
http://kolos.smi44.ru - Администрация Костромской области29 августа жители Антроповского, Нейского, Чухломского и Галичского районов смогут получить бесплатную юридическую помощь от специалистов управления по обеспечении деятельности мировых судей Костромской области и адвокат
16.08.2017 Администрация Костромской области
Костромичей приглашают стать участниками благотворительного забега - Администрация г. КостромаВ Костроме 20 августа пройдёт благотворительный забег «Гонка Героев». Он организован Костромским областным общественным фондом помощи детям и подросткам с особенностями развития (преимущественно с аутизмом) «Открыть мир».
16.08.2017 Администрация г. Кострома
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаВ зоологическом парке Костромы появились новые питомцы. Прибавление в семействе американских лам (альпака) случилось десять дней назад.
15.08.2017 Администрация г. Кострома
JPG Файл - УМВД Костромской областиКостромские полицейские задержали дебошира, который в пьяном угаре обещал взорвать соседей.
16.08.2017 УМВД Костромской области
В Островском районе местная жительница задержана по подозрению в убийстве брата - SMINEWS в ОстровскомРанее корреспондент «SMINEWS в Островском» уже сообщал о том, что в Островском районе обнаружено тело с ножевым ранением.
16.08.2017 SMINEWS в Островском
Под Галичем новенький  «Форд» после ДТП остался без двух дверей - Ko44.RuПредполагается, что водитель иномарки нарушил правила дорожного движения.
16.08.2017 Ko44.Ru
Новая жертва отработанного сценария - Газета Островские вести
Новая жертва отработанного сценария
    Костромские полицейские проводят проверку по факту очередного мошенничества.
Газета Островские вести
В Островском районе обнаружено тело с ножевым ранением - SMINEWS в Островском
В Островском районе обнаружено тело с ножевым ранением
В одном из домов расположенных в населенном пункте Юрьево, Островского района Костромской области было обнаружено тело с ножевым ранением.
SMINEWS в Островском
В День города в Костроме родились 4 мальчика и 4 девочки
  Виктор Емец поздравил мам маленьких костромичей, появившихся на свет в День города.
Газета Костромские ведомости
Закрытие Летних чтений-2017 в муниципальных библиотеках города Костромы - Администрация г. КостромаПриближаются к финишу «книжные гонки» Летнего Чтения 2017 в библиотеках Костромы.
16.08.2017 Администрация г. Кострома
http://www.grinlandia.ru/grinlandiya-2017 - Администрация Костромской областиКостромские музыканты приняли участие в XXV Фестивале авторской песни «Гринландия» в Кировской области.
16.08.2017 Администрация Костромской области
Главную премьеру театрального сезона первыми увидят не костромичи - Ko44.RuНакануне открытия сезона артисты покажут спектакль «Женитьба Белугина» в Калининграде.
16.08.2017 Ko44.Ru
Пусть здесь горит огонь талантов - Газета Сельская новь
Пусть здесь горит огонь талантов
В тридцатый раз жители деревни Курново Антроповского района Костромской области собрались в родном ДК на традиционный престольный праздник – Ильин день.
Газета Сельская новь
100 - Северная правда
Во главе полотна
  В масштабных полотнах, которые сейчас экспонируются в Романовском музее, народный художник России Алексей Белых оставил нам одно главное послание      «Лесоруб» - это про уважение к титаническому труду.
Северная правда
С любовью к Костроме - Газета Сельская новь
С любовью к Костроме
В юбилей города открылась выставка Народного художника Российской Федерации Виктора Макеева.
Газета Сельская новь
Волгореченск возрождает шахматные традиции - Сельская ЖизньПосле большого перерыва возобновилось проведение командного чемпионата Костромской области по быстрым шахматам.
16.08.2017 Сельская Жизнь
  У школы №7 началось строительство мини-футбольной площадки с искусственным покрытием.
16.08.2017 Газета Костромские ведомости
11 - 13 августа на стадионе ГКОУ «Шарьинская школа-интернат» прошли спортивные мероприятия, посвященные празднованию Всероссийского «Дня физкультурника».
16.08.2017 Администрация городского округа
100 2 - Северная правда
«Спартак» дожал «Знамя труда»
  Костромские футболисты одержали тяжелую победу на выезде      В третьем туре чемпионата России костромской «Спартак» гостил в Орехово-Зуеве у местного клуба «Знамя труда».
Северная правда
100 5 - Северная правда
Разыграли три кубка
  в открытом турнире по стритболу      Состязания прошли на минувшей неделе в Галиче и собрали тринадцать дворовых команд.
Северная правда
На спортивной волне - Газета Сельская новь
На спортивной волне
Праздничные мероприятия, посвященные Дню рождения поселка Антропово Антроповского района Костромской области, начались с турнира по минифутболу среди мужских команд из Антропова, Галича, Солигалича, Чухломы и Парфеньева.
Газета Сельская новь
300 3 - Северная правда  обещают отремонтировать уже в следующем году   А через три года главная трасса региона, соединяющая запад и восток Костромской области, должна быть полностью приведена в нормативное состояние.
16.08.2017 Северная правда
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаВ рамках проведения капитального ремонта автопешеходного моста через Волгу подрядчик приступает к новому этапу – восстановительным работам опорных частей моста.
16.08.2017 Администрация г. Кострома
JPG Файл - УМВД Костромской областиКостромские полицейские задержали дебошира, который в пьяном угаре обещал взорвать соседей.
16.08.2017 УМВД Костромской области
Сотрудники ГИБДД выражают благодарность костромичам, радеющим за безопасность на дорогах и сообщающим сотрудникам ГИБДД о фактах управления автомототранспортом водителями в нетрезвом состоянии.
16.08.2017 ГИБДД
http://kolos.smi44.ru - Администрация Костромской области29 августа жители Антроповского, Нейского, Чухломского и Галичского районов смогут получить бесплатную юридическую помощь от специалистов управления по обеспечении деятельности мировых судей Костромской области и адвокат
16.08.2017 Администрация Костромской области