Новости города БезФормата.Ru
Кострома
Главные новости
 
Задать вопрос?

Вернуть нельзя оставить,

23 - Северная правда
Фото: pravda44.ru

или Как наказать продавцов за плохие продукты?

 

От покупки испорченных продуктов питания сегодня не застрахован никто. К сожалению, узнаем мы о подлинном «качестве» товара лишь дома, когда раскрываем упаковку. Хуже, если распознать его недостатки до попадания в желудок не удалось.  В любом случае выбросить продукт в мусорное ведро - не выход. Сегодня мы  расскажем о том, как призвать продавца к ответу за плохие продукты и какие компенсации вы вправе получить.

 

Правовая основа:
* Гражданский кодекс РФ;
* Закон РФ «О защите прав потребителей».

 

Возвращаем по правилам

1.  Не надо бояться возвращать продукты питания в магазин. Но надо помнить, что сделать это можно лишь в том случае, если они ненадлежащего качества, например, прокисшее молоко или рыба «с душком».

2.  Претензий к качеству нет? Вернуть продукт не получится. Если, конечно, вы не передумали прямо на кассе. В этом случае большинство магазинов идет на уступки клиенту и оформляет возврат.

3. Претензии по возврату принимаются только в пределах срока годности пищевого продукта. Возврат продуктов питания в магазин по истечении срока годности не допускается!
Другое дело – если вы приобрели товар с уже просроченным сроком годности. В этом случае магазин будет нести ответственность за продажу просроченных продуктов, что законом категорически запрещается.

4. Каждый покупатель, обнаруживший плохое качество товара, имеет право обратиться с обоснованной  претензией к магазину и потребовать по своему выбору:
- заменить просроченный продукт на такой же, но с нормальным сроком годности;
- заменить некачественный продукт на такой же товар, но другой марки, и, соответственно, пересчитать заплаченную за покупку сумму;
- вернуть деньги за покупку.
Если покупателю необходим именно этот товар и он согласен взять его с обнаруженными недостатками, то у него есть право на скидку.

5. Если у вас не сохранился кассовый чек, то это не значит, что вы не сможете вернуть свою покупку в магазин. Для того чтобы осуществить возврат испорченных продуктов в магазин без чека, достаточно будет свидетельских показаний и любых других доказательств, которые вы считаете существенными, чтобы доказать факт покупки товара именно в этом магазине.

 

Важно!   Вред, причиненный вашему здоровью из-за производственных или иных недостатков продукта питания, возмещается в полном объеме продавцом или изготовителем товара по вашему выбору.

 

При каких условиях можно требовать возмещения вреда?
Требовать возмещения вреда может любой потерпевший независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом или нет. Вред возмещается, если он причинен в течение установленного срока годности товара.

 

Вред возмещается независимо от времени его причинения, если:
- на товар должен быть установлен срок годности, но он не установлен;
- вам не была предоставлена полная и достоверная информация о сроке годности;
- вы не были проинформированы о необходимых действиях по истечении срока годности и возможных последствиях при невыполнении этих действий;
- товар по истечении этого срока представляет опасность для жизни и здоровья.

 

Что делать, если вам не возвращают деньги?
Для начала закон требует обратиться с претензией в тот магазин, где вы приобрели некачественный товар. Если вам отказывают в приеме и у вас есть ответ об отказе, либо на вашу претензию не ответили в течении установленного срока, тогда берите некачественный товар и направляйтесь в Управление Роспотребнадзора (Кострома, Петрковский бульвар, 5). Там обязательно примут меры, включая экспертизу, обращение в суд и проверку провинившегося магазина. Экспертизу товара также можно сделать в МБУ «Городская служба контроля качества потребительских товаров и услуг» (Кострома, улица Фестивальная, 27/9), в районах области - на санэпидемстанциях.

 

Можно ли требовать возмещения морального вреда?
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, подлежит компенсации. Размер выплаты определяет суд. В любом случае  сумма компенсации не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

 

Обратите внимание!  
Изготовитель или продавец будет освобожден от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара.

 

Важно! Если доказано, что здоровью покупателя был причинен вред, возмещению подлежат утраченный заработок или доход, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные проблемами со здоровьем. В том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, если было установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и не имеет права на их бесплатное получение.

 

Анастасия СОКОВА, юрист МБУ «Городская служба контроля качества потребительских товаров и услуг:
- При обращении в суд потерпевшему необходимо будет представить доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.
На требование о возмещении вреда, причиненного здоровью, исковая давность не распространяется. Выплата возмещения вреда здоровью не лишает вас права вновь предъявлять такое требование продавцу, если последствия первоначального причинения вреда здоровью привели в будущем к дополнительным расходам на лечение, лекарства, протезирование и другое.

Сбербанк запустил премиальные дебетовые карты «Мир» - Судиславль СМИЗарплатным клиентам Сбербанка стали доступны премиальные карты платёжной системы «Мир»: «Мир» Премиальная и «Мир» Премиальная Плюс.
20.11.2017 Судиславль СМИ
В Островском почтили память пострадавших в дорожно-транспортных происшествиях - SMINEWS в ОстровскомФото: ОГИБДД МО МВД России «Островский» Каждый год в третье воскресенье ноября во всем мире вспоминают о пострадавших в ДТП и призывают участников дорожного движения к безопасному поведению на дорогах Более 50 чел
20.11.2017 SMINEWS в Островском
В Костроме продолжается капитальный ремонт моста через Волгу - Администрация г. КостромаЗа минувшие сутки рабочие подрядной организации – ООО «ММС» - установили 16 тротуарных плит.
19.11.2017 Администрация г. Кострома
В Костромской области обсудили возможности реабилитации и абилитации особенных детей - Администрация Костромской областиНовые возможности и технологии реабилитации и абилитации детей с инвалидностью в Костромской области были представлены сегодня на выставке-форуме «Возможности рядом!».
18.11.2017 Администрация Костромской области
У монумента славы «Вечный огонь» в Костроме проходят классные часы - Администрация Костромской областиВ преддверии Дня неизвестного солдата и Дня Героев Отечества в муниципальных образованиях Костромской области у памятных мемориалов и обелисков павшим героям проходят выездные классные часы.
18.11.2017 Администрация Костромской области
В Адищево огонь полностью уничтожил храм - SMINEWS в ОстровскомФото: из открытых источников Ранее корреспондент «SMINEWS в Островском» сообщал о пожаре в селе Адищево.
18.11.2017 SMINEWS в Островском
Участковый – от слова «участие» - Газета Островские вестиВ.В. Путин, Президент России: «На улицах городов и поселков, в своих домах люди должны чувствовать себя спокойно, в безопасности и быть уверенными, что в случае необходимости полиция незамедлительно придет им на помощь”.
17.11.2017 Газета Островские вести
Костромские полицейские проводят проверку по факту обмана пожилых людей. За сутки от рук мошенников пострадали две пожилые костромички, 1949 и 1951 г.р.
18.11.2017 УМВД Костромской области
JPG Файл - УМВД Костромской областиКостромские полицейские раскрыли преступление, совершенное более полугода назад профессиональным форточником-гастролером.
17.11.2017 УМВД Костромской области
Будьте в курсе: Вместе против наркотиков - АдминистрацияКостромские полицейские дали старт второму этапу всероссийской антинаркотической акции «Сообщи, где торгуют смертью».
17.11.2017 Администрация
Честное СМИ: В Островском районе цыгане обокрали две квартиры - SMINEWS в Островском
Честное СМИ: В Островском районе цыгане обокрали две квартиры
Фото: из открытых источников В отделение дежурной части МО МВД России «Островский» с интервалом в пару минут обратились сразу две жительницы одного из населенных пунктов Островского района Костромской области.
SMINEWS в Островском
В Островском районе совершено 44 дорожно-транспортных происшествия со столкновениями и опрокидываниями - SMINEWS в Островском
В Островском районе совершено 44 дорожно-транспортных происшествия со столкновениями и опрокидываниями
Фото с места ДТП В Островском районе совершено 44 дорожно-транспортных происшествия со столкновениями и опрокидываниями Как показывает статистика,
SMINEWS в Островском
Одинокие пенсионеры  смогут жить в семьях - Газета Островские вести
Одинокие пенсионеры смогут жить в семьях
20 октября 2017 года областная Дума в первом чтении приняла закон о семейном сопровождении граждан пожилого возраста в Костромской области.
Газета Островские вести
В Костроме открывается выставка московского фотографа Александра Ведерникова - Ko44.RuКостромичи смогут увидеть красоту священного озера Байкал и республики Бурятия.
20.11.2017 Ko44.Ru
Костромская губернская ярмарка зовет в дорогу - Сельская ЖизньВ прошлом году по инициативе губернатора региона Сергея Константиновича Ситникова была возрождена давняя традиция проведения ярмарок.
17.11.2017 Сельская Жизнь
kukla - Издательский дом Ветлужский край25 ноября 2017 года в городе Костроме состоится областной фестиваль народного творчества "Костромская губернская ярмарка".
17.11.2017 Издательский дом Ветлужский край
Костромская губернская ярмарка зовет в дорогу - Сельская Жизнь
Костромская губернская ярмарка зовет в дорогу
В прошлом году по инициативе губернатора региона Сергея Константиновича Ситникова была возрождена давняя традиция проведения ярмарок.
Сельская Жизнь
06 - Издательский дом Ветлужский край
Дни культуры республики Татарстан в Костроме
11 и 12 ноября в Костромской области проходили Дни культуры республики Татарстан.
Издательский дом Ветлужский край
В Костромской области пройдет II фестиваль народного творчества «Костромская губернская ярмарка»
  25 ноября в городе Костроме пройдет одно из центральных туристических событий региона.
Газета Костромские ведомости
Участие команды «Костромские берендеи» во Всероссийском Кубке ВОС команд интеллектуального современного искусства «КИСИ» в Ярославле - Общество слепых18 ноября 2017 года в соответствии с Программой ВОС «Реабилитация инвалидов по зрению на 2017 год» в г. Ярославль состоялся очередной Всероссийский Кубок ВОС команд интеллектуального современного искусства «КИСИ».
20.11.2017 Общество слепых
18.11.2017 - областная выставка-форум региональных практик формирования реабилитационной среды для детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья «Возможности рядом!» - ОблспорткомитетВ Костроме 18 ноября 2017 года состоялась областная выставка-форум региональных практик формирования реабилитационной среды для детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья «Возможности рядом!».
20.11.2017 Облспорткомитет
Физкультурно-оздоровительный комплекс «Юниор» примет первые всероссийские спортивные соревнования - Администрация г. КостромаВ Костроме впервые пройдет полуфинал Первенства России по баскетболу. Право на проведение спортивного мероприятия такого уровня Кострома получила впервые.
20.11.2017 Администрация г. Кострома
12 - Издательский дом Ветлужский край
Фестиваль безграничных возможностей
Шестой открытый фестиваль спорта для лиц с ограниченными возможностями здоровья проходит сегодня  в Шарье  на базе легкоатлетического манежа.
Издательский дом Ветлужский край
Даниил Воеводин –  чемпион мира  по боевому самбо - Газета Островские вести
Даниил Воеводин – чемпион мира по боевому самбо
Даниил Воеводин завоевал золотую медаль чемпионата мира по боевому самбо в весовой категории до 68 килограммов.
Газета Островские вести
У нас еще один чемпион - Газета Сельская новь
У нас еще один чемпион
Костромич Даниил Воеводин стал чемпионом мира по боевому самбо. Даниил Воеводин – воспитанник спортивной школы единоборств «Динамо» им.
Газета Сельская новь
Сбербанк запустил премиальные дебетовые карты «Мир» - Судиславль СМИЗарплатным клиентам Сбербанка стали доступны премиальные карты платёжной системы «Мир»: «Мир» Премиальная и «Мир» Премиальная Плюс.
20.11.2017 Судиславль СМИ
В Островском почтили память пострадавших в дорожно-транспортных происшествиях - SMINEWS в ОстровскомФото: ОГИБДД МО МВД России «Островский» Каждый год в третье воскресенье ноября во всем мире вспоминают о пострадавших в ДТП и призывают участников дорожного движения к безопасному поведению на дорогах Более 50 чел
20.11.2017 SMINEWS в Островском
В Костроме продолжается капитальный ремонт моста через Волгу - Администрация г. КостромаЗа минувшие сутки рабочие подрядной организации – ООО «ММС» - установили 16 тротуарных плит.
19.11.2017 Администрация г. Кострома
В Костромской области обсудили возможности реабилитации и абилитации особенных детей - Администрация Костромской областиНовые возможности и технологии реабилитации и абилитации детей с инвалидностью в Костромской области были представлены сегодня на выставке-форуме «Возможности рядом!».
18.11.2017 Администрация Костромской области
У монумента славы «Вечный огонь» в Костроме проходят классные часы - Администрация Костромской областиВ преддверии Дня неизвестного солдата и Дня Героев Отечества в муниципальных образованиях Костромской области у памятных мемориалов и обелисков павшим героям проходят выездные классные часы.
18.11.2017 Администрация Костромской области