Кострома стала третьим городом, где запустили работу контакт-центра системы «ЭРА-ГЛОНАСС»

Фото: rus-kostroma.ru

Сотни звонков в день. Сегодня в Костроме на полную мощность начал работать контакт-центр системы «ЭРА-ГЛОНАСС». Всего в России их 3. Именно на эти пульты поступают тревожные сигналы с кнопок, которыми оборудованы пассажирские автобусы, грузовые фуры, скорые, личные автомобили россиян. Костромской call-центр принимает звонки из всех 85-ти регионов страны. Автоматизированная информационная система разработана отечественными учеными и инженерами. За рубежом у нее нет аналогов.

Диспетчер в Костроме принимает тревожный вызов из Самары. Кнопка ГЛОНАСС в легковушке сработала автоматически. Водитель не ранен, но ему требуется помощь – его машина разбита, и оператор вызывает на место аварии ГИБДД. Откуда придет следующий звонок – с Дальнего Востока, крымского побережья, Приуралья - не важно. Оператор готов помочь, и знает, как это сделать даже на расстоянии тысячи километров. С сегодняшнего дня костромской контакт-центр работает в полном объеме. За пультами 10 дежурных. Круглосуточно они на связи со всеми экстренными службами во всех 85-ти регионах России.

Роман Рулев, руководитель фильтрующего контакт-центра «ЭРА-ГЛОНАСС»: «Что такое вызов с транспортного средства? Это установление голосового соединения между человеком, находящимся в машине и оператором фильтрующего контакт-центра. Кроме этого, с транспортного средства передаются такие необходимые данные, как вид автомобиля, координаты, характер удара и удар, и опрокидывание, и даже боковые удары»

Надежность системы очень высока. Даже в том случае, если ДТП серьезное, водитель ранен и не может говорить с оператором, сигнал об аварии поступит на пульт дежурного в виде СМС. С 2015 года к ЭРЕ-ГЛОНАСС один за другим подключаются регионы России. Кострома – в числе первых. В нее заведены все пассажирские автобусы, машины экстренных служб, спецтранспорт дорожников, лесозаготовителей, грузоперевозчиков. Снизилась не только смертность в автоавариях – само их количество.

Сергей Ситников, губернатор Костромской области: «В чем результат главный? За прошлый год количество погибших, получивших травмы в ДТП, сократилось на 36%. У нас такого не было никогда. Это жизни людей. Система без сомнения особо интересна, если она работает с такими системами «Безопасный город», «Служба 112» - когда это всё интегрируется, получается очень мощная, хорошая комплексная услуга обеспечения безопасности»

2 других точно таких же контакт-центра системы «ЭРА-ГЛОНАСС» работают в Москве и Курске. Только в тестовом режиме все 3 - вместе с Костромой - приняли 343 тысячи звонков. Каждый трехсотый был определен, как серьезное ДТП с пострадавшими. Десятки россиян получили первую помощь благодаря оперативности костромских диспетчеров.

Андрей Жерегеля, генеральный директор АО «ГЛОНАСС» (г. Москва): «Со стороны руководства региона обеспечены наибольший режим благоприятствования. Губернатор понимает, видит интерес в этом. Плюс он помогает в привлечении в систему частного капитала»

Качество связи на высоком уровне. В формате GSM ее поддерживают все работающие на территории России мобильные телестанции. Специально для районов, где зона покрытия неустойчива, инженеры ГЛОНАСС разработали новый сервис.

«Мы сейчас участвуем в освоении новой технологии LP-1. В будущем она позволит обеспечить полное покрытие для связи между автомобилем, попавшим в беду и оператором. Принцип строится на энергоэффективных технологиях и передаче малых пакетов данных»

Для владельцев личного транспорта звонки в ЭРУ-ГЛОНАСС бесплатны на территории всей России. Вот только кнопкой ГЛОНАСС пока оборудованы далеко не все легковушки. Новые иномарки и отечественные автомобили, сошедшие с конвейера в 2017-ом, ее имеют. Остальные устанавливают кнопки за свой счет. По 4 -5 тысяч автовладельцев ежедневно подключаются к системе. И это очень правильное решение. Чтобы в случае экстренной ситуации на дороге в любое время суток гарантировано услышать голос помощи:

Светлана Спиркова, Ольга Адамов, т/к «Русь».

Последние новости Костромской области по теме:
Кострома стала третьим городом, где запустили работу контакт-центра системы «ЭРА-ГЛОНАСС»

- Кострома
в Костроме открылся контакт-центр государственной системы "ЭРА-ГЛОНАСС" В России такие центры еще есть в Москве и Курске.
21:51 05.09.2017 Region44.Ru
Кострома стала третьим городом, где запустили работу контакт-центра системы «ЭРА-ГЛОНАСС» - ТРК Русь
Кострома стала третьим городом, где запустили работу контакт-центра системы «ЭРА-ГЛОНАСС» - Кострома
Сотни звонков в день. Сегодня в Костроме на полную мощность начал работать контакт-центр системы «ЭРА-ГЛОНАСС».
19:44 05.09.2017 ТРК Русь
- Кострома
В России такие центры еще есть в Москве и Курске. Все они теперь являются единой системой, куда поступают сигналы о помощи со всей страны из автомобилей, оборудованных устройствами вызова экстренных служб.
18:00 05.09.2017 ГТРК Кострома
- Кострома
Заместитель губернатора Костромской области Владимир Григорьевич Кирпичник принял участие в презентации контакт-центра государственной автоматизированной информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС».
15:35 05.09.2017 Управление региональной безопасности
- Кострома
Начальник УМВД России по Костромской области Вадим Казьмин принял участие в презентации контакт-центра государственной автоматизированной информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС».
14:49 05.09.2017 УМВД Костромской области
- Кострома
В Костроме открылся третий в России фильтрующий контакт-центр государственной автоматизированной информационной системы экстренного реагирования «ЭРА-ГЛОНАСС».
14:07 05.09.2017 Администрация Костромской области
 
По теме
Открыта  «ЭРА-ГЛОНАСС» - Газета Островские вести   Костромская область – один из трех регионов России, где открыт контакт-центр национальной системы “ЭРА-ГЛОНАСС”.
11.09.2017
Система, которая спасает жизнь - Газета Сельская новь В Костроме открыт контакт-центр национальной системы «ЭРА-ГЛОНАСС». Кострома стала третьим после Москвы и Курска регионом России,
11.09.2017
6 - Издательский дом Ветлужский край На базе регионального навигационного информационного центра Костромской области  развернут третий в России фильтрующий контакт-центр государственной автоматизированной информационной системы экстренного реагирования «ЭРА-ГЛОНАСС»,
08.09.2017
 
В Костроме открылся контакт-центр государственной системы «ЭРА-ГЛОНАСС» - ГТРК Кострома В России такие центры еще есть в Москве и Курске. Все они теперь являются единой системой, куда поступают сигналы о помощи со всей страны из автомобилей, оборудованных устройствами вызова экстренных служб.
05.09.2017
Из командировки в Нижний Новгород вернулся сводный отряд костромской полиции.
18.07.2018
 
  Очередной пожар случился вчера вечером в поселке Новом. Около 20 часов жители увидели клубы черного дыма, горели хозпостройки  по улице Южной.
05.07.2018 Издательский дом Ветлужский край
  Вчера в Костроме на Волге погиб ребенок. Все случилось на городском пляже за несколько минут до полудня.
05.07.2018 Газета Костромские ведомости
  В Костромской области продолжают тонуть люди. Только за последнюю неделю в нашем регионе утонуло 6 человек, из них двое несовершеннолетних.
02.07.2018 Газета Костромские ведомости
Костромские партийцы приняли участие в фестивале творчества  «Чухломская пуговка» - Единая Россия Одним из организаторов мероприятия выступил депутат областной Думы, член фракции «Единая Россия» Алексей Баранов Костромские партийцы посетили второй фестиваль творчества имени Народного артиста СССР Михаила Пуговкина.
18.07.2018 Единая Россия
Дружеская встреча судиславцев и адищевцев Накануне Дня памяти и скорби к депутату Максиму Гутерману обратились ветераны Судиславского района и работники Судиславского Дома народного творчества.
17.07.2018 SMINEWS в Островском
  Костромской области увеличено финансирование по программе «Театры – детям».
17.07.2018 Газета Костромские ведомости
15.07.2018 - XXV юбилейный международный шахматный «Кубок Волги – 2018»   на призы губернатора Костромской области с этапом Кубка России среди мальчиков и девочек до 9, 11, 13 лет и среди юношей и девушек до 15 лет - Облспорткомитет В Костроме завершился XXV юбилейный международный шахматный «Кубок Волги – 2018»   на призы губернатора Костромской области с этапом Кубка России среди мальчиков и девочек до 9, 11, 13 лет и среди юношей и девушек до 15 лет.
18.07.2018 Облспорткомитет
Костромские полицейские отмечены за успешную работу в ходе проведения Чемпионата Мира по футболу - Администрация Костромской области Костромские полицейские отмечены за ответственное отношение к служебному долгу и успешное выполнение задач по обеспечению общественного порядка и безопасности граждан в Нижнем Новгороде во время проведения Чемпионата Мир
18.07.2018 Администрация Костромской области
По словам Дмитрия Белика, день рождения Льва Яшина, должен стать памятной датой для всех российских граждан Фракция «Единой России» в Государственной Думе предлагает установить в России новую памятную дату и сделать 2
16.07.2018 Газета Островские вести
Из командировки в Нижний Новгород вернулся сводный отряд костромской полиции.
18.07.2018 УМВД Костромской области
Прохождение пожароопасного периода в лесах Костромской области обсудили на еженедельном совещании.
18.07.2018 Газета Сельская новь
    18 июля 2018 г. в период с 09:00 до до 17:00 в будет введено ограничение подачи электроэнергии на ул.Линия 3-я, ул.Линия 4-я, ул.Железнодорожников, ул.Запрудная, ул.Авиционная, ул.Матросова, ул.8 Марта, ул.Некрасова,
18.07.2018 Администрация