Вопросы защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг



В Управление Роспотребнадзора по Костромской области поступают многочисленные обращения граждан по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг. В  этой связи необходимо иметь в виду следующее.

Жилищным законодательством вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг собственникам и  пользователям помещений в  многоквартирных домах и  жилых домов относятся  к компетенции органов государственного жилищного надзора. В Костромской области государственный жилищный надзор осуществляет государственная жилищная инспекция Костромской области.

В рамках государственного жилищного надзора осуществляется предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований:

·              к использованию и сохранности жилищного фонда, в том числе к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах;

·              формированию фондов капитального ремонта;

·              созданию и деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, специализированных некоммерческих организаций, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах;

·              энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов.

Органами государственного жилищного надзора организуются и проводятся проверки хозяйствующих субъектов и принимаются предусмотренные законодательством РФ меры по пресечению и (или) устранению выявленных нарушений.

Кроме того, согласно ч. 6 ст. 20 Жилищного кодекса Российской Федерации орган государственного жилищного надзора вправе обратиться в суд с заявлениями в пределах установленных полномочий, в т.ч. в защиту прав и законных интересов собственников, нанимателей и других пользователей жилых помещений по их обращению или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц в случае выявления нарушения обязательных требований.

Таким образом,  в целях разрешения вопросов, возникающих в  рамках получения жилищно-коммунальных услуг, потребителю, прежде всего,  необходимо обращаться с  письменным заявлением  в  организацию, в  управлении (обслуживании) которой находится многоквартирный дом,  и  государственную жилищную инспекцию Костромской области, расположенную по адресу: г. Кострома, ул. Маршала Новикова, 37.

Управление Роспотребнадзора по Костромской области в сфере жилищных правоотношений в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в соответствии с нормами   Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» имеет право: обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителей коммунальных услуг, законных интересов неопределенного круга потребителей коммунальных услуг; вступить в рассматриваемое судом дело, касающееся защиты прав потребителей коммунальных услуг, по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; привлечь к административной ответственности лиц, допустивших нарушение прав потребителей.

Основанием для реализации указанных полномочий могут являться соответствующие материалы проверок, проведенных органами регионального государственного жилищного надзора по вопросам соблюдения обязательных требований жилищного законодательства, регулирующего правоотношения с участием граждан по вопросу предоставления им коммунальных услуг.

 

 
По теме
Деловая программа семинара включает в себя рассмотрение всех важнейших аспектов развития жилищно-коммунального сектора: вопросы структурных изменений в отрасли, мер государственной поддержки,
26.06.2017
Ключевые вопросы онлайн – конференции: Изменения законодательства в части работы жилищных организаций; Особенности включения ОДН в плату за жилищные услуги;
26.06.2017
Команда УФСИН России по Костромской области вошла в тройку сильнейших на соревнованиях по летнему служебному биатлону - УФСИН В Костроме прошли «Динамовские» соревнования по летнему служебному биатлону, в которых приняли участие команды сотрудников УМВД, УФСБ, УФСИН и Росгвардии по Костромской области, в каждой по 4 человека.
23.07.2018
 
В отношении жительницы города Костромы возбуждено уголовное дело за применение насилия в отношении судебного пристава - Следственное управление Следственными органами Следственного комитета Российской Федерации по Костромской области возбуждено уголовное дело в отношении 60-летней жительницы города Костромы, подозреваемой в совершении преступления,
23.07.2018
JPG Файл - УМВД Костромской области Участниками флешбома стали жители г. Нея. Вместе с наставниками – сотрудниками районной госавтоинспекции и общественниками,
23.07.2018
Предупреждение происшествий на водных объектах - МЧС   Ежедневно в   целях профилактики происшествий на водоемах инспекторы Государственной инспекции по маломерным судам Костромской области проводят патрулирования водных объектов региона.
23.07.2018 МЧС
В Костромской области в рамках исполнения поручения Президента РФ реализуется комплекс мероприятий по оснащению подразделений противопожарной службы современной техникой, оборудованием и экипировкой.
16.07.2018 Газета Островские вести
  Очередной рейд по выявлению лжетакси прошел в Костроме. В нем участвовали сотрудники ГИБДД и областного департамента транспорта и дорожного хозяйства.
13.07.2018 Газета Костромские ведомости
Фото: из открытых источников Судебные приставы отдела судебных приставов по Островскому району обязали жителя д. Гуляевка огородить забором принадлежащий ему участок земли.
13.07.2018 SMINEWS в Островском
  Грузовики сплющили легковушку: один человек погиб, два пострадали.     Сегодня около часа ночи на подъезде к Костроме столкнулись сразу четыре автомобиля — три грузовика с прицепами («Мерседес», «Ивеко»,
20.07.2018 Газета Костромские ведомости
  Очередной пожар случился вчера вечером в поселке Новом. Около 20 часов жители увидели клубы черного дыма, горели хозпостройки  по улице Южной.
05.07.2018 Издательский дом Ветлужский край
  Вчера в Костроме на Волге погиб ребенок. Все случилось на городском пляже за несколько минут до полудня.
05.07.2018 Газета Костромские ведомости
Жители села Адищево Островского района смогли насладиться игрой судиславских актеров - Судиславль СМИ Дружеская встреча судиславцев и адищевцев 12 июля в селе Адищево Островского муниципального района прошёл замечательный праздник: День Святых Петра и Павла, — пишет «SMINEWS в Островском».
19.07.2018 Судиславль СМИ
В этом году конкурс на лучшее исполнение песен среди осужденных «Калина красная», организатором которого является Попечительский совет уголовно-исполнительной системы, состоится в 15 раз.
20.07.2018 УФСИН
  С 16 по 19 августа 2018 г. в Конгрессно-выставочном центре парка «Сокольники» пройдет масштабное выставочное мероприятие — Первая Туристская неделя регионов России.
20.07.2018 Департамент культуры
Михаил Иванович Воробьев – уникальная, незаурядная, творческая личность. С 2009 года он является солистом «Народного» хора ветеранов районного центра культуры и досуга.
19.07.2018 Газета Островские вести
Недавно в центральной районной библиотеке произошло приятное событие. Одаренные ребята из Москвы, отдыхающие на местной базе отдыха, порадовали сотрудников библиотеки книжным подарком-сюрпризом.
19.07.2018 Сельская Жизнь
20-22.07.2018 - Традиционный открытый турнир по выездке и преодолению препятствий на Кубок народного артиста СССР Павла Кадочникова - Облспорткомитет С 20 по 22 июля 2018 г. на территории Костромского ипподрома в седьмой раз прошел Традиционный открытый турнир по выездке и преодолению препятствий на Кубок народного артиста СССР Павла Кадочникова.
23.07.2018 Облспорткомитет
Вадима Александровича Филиппова в городе знает, пожалуй, каждый. Большую часть жизни он посвятил спорту, причём не для того, чтобы добиваться личных результатов, а чтобы учить детей.
19.07.2018 Издательский дом Ветлужский край
По словам Дмитрия Белика, день рождения Льва Яшина, должен стать памятной датой для всех российских граждан Фракция «Единой России» в Государственной Думе предлагает установить в России новую памятную дату и сделать 2
16.07.2018 Газета Островские вести
222 - Издательский дом Ветлужский край Президент России Владимир Путин заявил, что ему не нравится повышение пенсионного возраста, как и большинству граждан."Вопрос чувствительный для большого количества наших граждан, он не вчера возник, он так или иначе,
23.07.2018 Издательский дом Ветлужский край
По словам вице-премьера Татьяны Голиковой, к 2022 году планируется вовлечь в пилотные проекты по долговременному уходу за пожилыми и людьми с инвалидностью все регионы Поделиться МОСКВА, 20 июля.
23.07.2018 Сельская Жизнь
  Исполняющий обязанности главы администрации Костромы Олег Болоховец проверил, как идут работы по капитальному ремонту городских коммуникаций.
23.07.2018 Газета Костромские ведомости
    24 июля 2018 г. в период с 09:00 до 16:00 будет введено ограничение подачи электроэнергии в д. Гусево Мантуровского района.
23.07.2018 Администрация