Новости города БезФормата.Ru
Кострома
Главные новости
 
Задать вопрос?

Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура»

Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура» - ГТРК Кострома
Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура» - ГТРК Кострома
Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура» - ГТРК Кострома

Поликлиника для взрослых, что на улице Профсоюзной, обслуживает самые густонаселенные районы города – в общей сложности около 100 тысяч человек. Что изменилось для пациентов?

Каждого пациента при входе в поликлинику теперь с улыбкой встречает медрегистратор. Его обязанность – помочь человеку получить талончик на электронную очередь. В зависимости от места жительства, состояния здоровья. Проблемных пациентов – с давлением или температурой – администратор зала лично провожает до врача. Еще до открытия «доброжелательной регистратуры» все сотрудники прошли специальные курсы.

Ирина Талалова, администратор поликлиники для взрослых №1:

 

«Проводились психологические тренинги по обслуживанию, вежливому, корректному отношению с пациентами. Самая главная задача медрегистраторов – встречать пациентов с улыбкой, обслуживать грамотно, без криков, с уважением. А если возникают конфликтные ситуации – их нивелировать любыми способами». 

 

С полученным талоном ждем приглашения к окну регистратуры.   В холле поликлиники обстановка вполне современная: электронные табло, мягкие удобные диваны, кулер и кофе-машина прилагаются. Не проходит и трех минут, как нас приглашают в регистратуру. Стеклянной перегородки между пациентом и медперсоналом здесь нет. 

Михаил Смирнов, пациент поликлиники для взрослых №1:

«Я вообще шокирован. Отлично, прекрасно! Обслуживают изумительно!»

Дарья Ратова, пациент поликлиники для взрослых №1:

«Сильно изменилось… Очень нравится, быстро проходит очередь!» 

Регистратор, как и прежде, находит бумажную медкарту и заносит данные в электронную. С бумажкой, где записан номер кабинета терапевта, поднимаемся на нужный этаж. Здесь очереди никуда не делись. К сожалению, доброжелательная регистратура, говорят пациенты, проблему дефицита врачебных кадров не решает. Но хотя бы немного сглаживает.

Валерия Паршина, пациент поликлиники для взрослых №1:

«Жду не долго, но людей было очень много. Когда я пришла – было много, сейчас буквально за полчаса – уже 2 человека».

Светлана Крайнова, заведующая поликлиникой для взрослых №1:

 

«Стало полегче, хотя бы люди, многие из которых больные, они могут присесть. Попить воды, попить чашечку кофе в ожидании доступа к медрегистратору. А когда настроение у людей немножко меняется, меняется отношение, несмотря на наши проблемы с нехваткой кадров».

 

Ремонтные работы, покупка новой мебели и оборудования для доброжелательной регистратуры обошлись в 2 миллиона рублей. Это собственные средства медучреждения. Если первый опыт окажется удачным, говорят в Департаменте здравоохранения, он будет распространен и на другие поликлиники. Между тем, в «доброжелательной регистратуре» уже готовы идти дальше. И планируют открыть свой колл-центр, где будут принимать вызовы врача на дом и записывать по телефону на прием к терапевту. Чтобы звонки не отвлекали других регистраторов, которые лично общаются с пациентами.

 

 

Последние новости Костромской области по теме:
Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура»

В Костроме открылась обновленная поликлиника на улице Профсоюзная - Кострома
По­лик­ли­ника для взрос­лых на улице Проф­со­юз­ной об­слу­жива­ет са­мые гус­то­насе­лен­ные рай­оны го­рода – в об­щей слож­ности око­ло 100 ты­сяч че­ловек Каждого пациента при входе в поликлинику теперь с улыбкой
18:21 21.09.2017 Region44.Ru
В костромской поликлинике № 1 открылась «доброжелательная регистратура» - Кострома
  Поликлиника для взрослых, расположенная на улице Профсоюзной, обслуживает в общей сложности около 100 тысяч человек.
14:34 21.09.2017 Газета Костромские ведомости
В Костроме в поликлинике взрослых №1 реализован проект «Доброжелательная регистратура» - Администрация Костромской области
В Костроме в поликлинике взрослых №1 реализован проект «Доброжелательная регистратура» - Кострома
В Костромской области реализован проект, призванный оптимизировать работу регистратуры и создать максимально комфортные условия для посетителей лечебного учреждения.
18:33 20.09.2017 Администрация Костромской области
Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура» - ГТРК Кострома
Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура» - Кострома
Поликлиника для взрослых, что на улице Профсоюзной, обслуживает самые густонаселенные районы города – в общей сложности около 100 тысяч человек.
18:31 20.09.2017 ГТРК Кострома
Активисты ОНФ проверили работу поликлиник в Костроме и выявили проблемы с онлайн-записью к врачам - ОНФ в Костромской областиАктивисты проекта Общероссийского народного фронта «Народная оценка качества» прошли с инспекцией по поликлиникам города Костромы.
09.10.2017 ОНФ в Костромской области
ОНФ: медицина Костромской области на фоне других регионов РФ выглядит достойно - Департамент здравоохраненияКоординатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» сегодня проинспектировал костромские поликлиники.
09.10.2017 Департамент здравоохранения
С комфортом и без очередей - Газета Сельская новьГубернатор Костромской области Сергей Ситников оценил работу «Доброжелательной регистратуры».
07.10.2017 Газета Сельская новь
Глава региона поставил новые задачи развития региональной медицины - ТРК РусьИзменения в костромской медицине. Что уже получилось, а что еще предстоит решить.
04.10.2017 ТРК Русь
2 - Издательский дом Ветлужский крайРегистратура  поликлиники №1 г. Костромы получила статус «доброжелательной».
04.10.2017 Издательский дом Ветлужский край
Сергей Ситников оценил работу «Доброжелательной регистратуры» - Департамент здравоохраненияГлава региона оценил работу регистратуры поликлиники №1 г. Костромы. Регистратура получила статус «доброжелательной».
04.10.2017 Департамент здравоохранения
JPG Файл - УМВД Костромской областиСотрудники полиции ОМВД России по Костромскому району разыскивают Нечаева Александра Валерьевича, 12.09.1979 года рождения.
22.02.2018 УМВД Костромской области
Убийца с топором снова взялся за старое после измены своей возлюбленной - Ko44.RuМужчина напал на женщину и получил 5 лет заключения. 31-летний житель Костромского района проведёт в заключении 5 лет.
22.02.2018 Ko44.Ru
В Костроме будут судить парня, который  попал в ДТП по вине зайца - Ko44.RuМашина, которой он управлял, улетела в кювет и перевернулась. В Костроме предстанет перед судом 25-летний молодой человек, который попал в ДТП спустя месяц после получения водительского удостоверения.
22.02.2018 Ko44.Ru
28 07 - Северная правда
В Костромской области разыскивают 38-летнего мужчину
  Месяц назад он ушел из дома и не вернулся.     В Костроме разыскивают 38-летнего Александра Нечаева, который пропал почти месяц назад.
Северная правда
Крушение самолета Ан-148 в Подмосковье: главное к этому часу
  Катастрофа с участием Ан-148 произошла 11 февраля в Подмосковье. Самолет "Саратовских авиалиний" пропал с радаров через несколько минут после взлета.
Газета Костромские ведомости
1 5 - Северная правда
После «снятия порчи» пожилой костромичке пришлось идти в полицию
  Сеанс у аферистки обошелся пенсионерке в тридцать тысяч рублей.     К костромским стражам порядка в начале февраля обратилась 68-летняя жительница областного центра.
Северная правда
В посёлке Судиславль прошли народные масленичные гулянья «Широкая Масленица!» - Судиславль СМИФото: РМСЦ «Олимп» Масленица – древний славянский праздник, доставшийся нам в наследство от языческой культуры.
22.02.2018 Судиславль СМИ
«Где я должен побывать, чтобы познать Россию» - Общество слепыхБиблиотека-центр инвалидов по зрению получила книжный подарок от своих коллег из Республиканской специальной библиотеки для слепых и слабовидящих (РСБС) Республики Татарстан.
22.02.2018 Общество слепых
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаВ Костроме завершилось Первенство города по шахматам среди  детей, проходившее на базе Детско-юношеской спортивной школы №10.
22.02.2018 Администрация г. Кострома
«Родину беречь нам завещали деды» - Сельская Жизнь
«Родину беречь нам завещали деды»
Под таким названием прошел в Костромской области творческий конкурс, посвященный Дню защитника Отечества.
Сельская Жизнь
03 02 - Северная правда
В Музее ювелирного искусства в канун праздников объединят «Мужское» и «Женское»
  Здесь представят украшения и... топоры авторской работы.   В пятницу, 23 февраля в Музее ювелирного искусства откроется выставка Александра Шарифуллина «Мужское и Женское» (6+).
Северная правда
На блине и до весны недалеко катить - Газета Сельская новь
На блине и до весны недалеко катить
Редакционный коллектив газеты «Сельская новь» Антроповского района Костромской области встречал Масленицу в гостях.
Газета Сельская новь
Букиевский В-2.. - ФК Спартак КостромаСегодня исполняется 65 лет со Дня Рождения Виктора Ануфриевича Букиевского!
23.02.2018 ФК Спартак Кострома
2 - Администрация МР21 февраля 2018 года, в преддверии Дня защитников Отечества, в администрации муниципального района город Нерехта и Нерехтский район состоялась торжественная церемония вручения паспортов юным гражданам Российской Федерации.
22.02.2018 Администрация МР
28 01 - Северная правда  В День защитника Отечества «Кострома лыжная» собирает друзей     Большое праздничное мероприятие пройдет 23 февраля на площадке у деревни Середняя.
22.02.2018 Северная правда
28 02 - Северная правда
Двое костромичей представят область в финале Первенства России по дзюдо
Ребятам удалось попасть в шестерку лучших по ЦФО.   Костромские дзюдоисты показали хорошие результаты на первенстве ЦФО среди юношей и девушек до 15 лет.
Северная правда
Есть такая профессия —  Родину защищать! - Газета Островские вести
Есть такая профессия — Родину защищать!
В последние годы возрастает престиж службы в рядах Вооруженных Сил России.
Газета Островские вести
В Островском прошли соревнования на призы главы Островского района по зимним видам спорта - SMINEWS в Островском
В Островском прошли соревнования на призы главы Островского района по зимним видам спорта
Фото: Администрация Островского (центрального) сельского поселения 11 февраля 2018 года возле районного центра культуры и досуга состоялись соревнования на призы главы Островского муниципального района по зимним вида
SMINEWS в Островском
В Костромской области с моста через реку Нея упал «УАЗик» - ГТРК КостромаПроизошло это на Риковском мосту прямо посреди дня – в 14:30. Как пояснил инспекторам водитель «буханки», он просто не справился с управлением.
22.02.2018 ГТРК Кострома
Обзор прессы: новости из районов Костромской области - ГТРК КостромаВодителя в Галиче наказали за хамство. На пешеходном переходе, когда родители вели детей в школу и детский сад, две машины остановились, чтобы пропустить людей, а одна решила обогнать поток по встречке,
22.02.2018 ГТРК Кострома
В Костроме прошли масштабные учения всех оперативных служб региона - ГТРК КостромаСотрудники ФСБ, полиции, Росгвардии, следственного комитета и МЧС тренировались слаженности действий в условиях чрезвычайного происшествия.
22.02.2018 ГТРК Кострома
Сообщает общественный корреспондент: то совесть наша в этой памяти живет - Газета Сельская новь
Сообщает общественный корреспондент: то совесть наша в этой памяти живет
Данью памяти и скорби, мужества и героизма русского народа, одержавшего 75 лет назад Победу в битве под Сталинградом, стал урок-реквием «Судьба войны решалась в Сталинграде»,
Газета Сельская новь
Сообщает общественный корреспондент: это нашей истории строки - Газета Сельская новь
Сообщает общественный корреспондент: это нашей истории строки
Два интересных мероприятия провели работники культуры деревни Курново Антроповского района Костромской области за одну неделю.
Газета Сельская новь
Сообщает общественный корреспондент: Мне каждый вечер зажигают свечи - Газета Сельская новь
Сообщает общественный корреспондент: Мне каждый вечер зажигают свечи
Юбилей Владимира Высоцкого в селе Михайловское Антроповского района Костромской области отметили в музыкальной гостиной.
Газета Сельская новь
Поздравляем с Днем защитника Отечества! - ГаличанинУважаемые коллеги, партнеры и друзья! Поздравляем Вас с Днем защитника Отечества!
22.02.2018 Галичанин
Известный российский предприниматель Марат Галиуллин намерен заняться производством биотоплива под Курганом.
23.02.2018 Судиславль СМИ
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаВ Костроме прошло командно-штабное учение под управлением Оперативного штаба Костромской области.
22.02.2018 Администрация г. Кострома
  Работники военной прокуратуры Костромского гарнизона совместно с командованием проводят работу по правовому просвещению и сплочению воинских коллективов.
22.02.2018 Газета Костромские ведомости
Патриотическое воспитание костромской молодежи обсудили сегодня на совете при губернаторе - ТРК РусьПовышать престиж военной службы среди молодёжи. Такую цель ставят перед собой общественные объединения области.
22.02.2018 ТРК Русь