Новости города БезФормата.Ru
Кострома
Главные новости
 
Задать вопрос?

Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура»

Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура» - ГТРК Кострома
Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура» - ГТРК Кострома
Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура» - ГТРК Кострома

Поликлиника для взрослых, что на улице Профсоюзной, обслуживает самые густонаселенные районы города – в общей сложности около 100 тысяч человек. Что изменилось для пациентов?

Каждого пациента при входе в поликлинику теперь с улыбкой встречает медрегистратор. Его обязанность – помочь человеку получить талончик на электронную очередь. В зависимости от места жительства, состояния здоровья. Проблемных пациентов – с давлением или температурой – администратор зала лично провожает до врача. Еще до открытия «доброжелательной регистратуры» все сотрудники прошли специальные курсы.

Ирина Талалова, администратор поликлиники для взрослых №1:

 

«Проводились психологические тренинги по обслуживанию, вежливому, корректному отношению с пациентами. Самая главная задача медрегистраторов – встречать пациентов с улыбкой, обслуживать грамотно, без криков, с уважением. А если возникают конфликтные ситуации – их нивелировать любыми способами». 

 

С полученным талоном ждем приглашения к окну регистратуры.   В холле поликлиники обстановка вполне современная: электронные табло, мягкие удобные диваны, кулер и кофе-машина прилагаются. Не проходит и трех минут, как нас приглашают в регистратуру. Стеклянной перегородки между пациентом и медперсоналом здесь нет. 

Михаил Смирнов, пациент поликлиники для взрослых №1:

«Я вообще шокирован. Отлично, прекрасно! Обслуживают изумительно!»

Дарья Ратова, пациент поликлиники для взрослых №1:

«Сильно изменилось… Очень нравится, быстро проходит очередь!» 

Регистратор, как и прежде, находит бумажную медкарту и заносит данные в электронную. С бумажкой, где записан номер кабинета терапевта, поднимаемся на нужный этаж. Здесь очереди никуда не делись. К сожалению, доброжелательная регистратура, говорят пациенты, проблему дефицита врачебных кадров не решает. Но хотя бы немного сглаживает.

Валерия Паршина, пациент поликлиники для взрослых №1:

«Жду не долго, но людей было очень много. Когда я пришла – было много, сейчас буквально за полчаса – уже 2 человека».

Светлана Крайнова, заведующая поликлиникой для взрослых №1:

 

«Стало полегче, хотя бы люди, многие из которых больные, они могут присесть. Попить воды, попить чашечку кофе в ожидании доступа к медрегистратору. А когда настроение у людей немножко меняется, меняется отношение, несмотря на наши проблемы с нехваткой кадров».

 

Ремонтные работы, покупка новой мебели и оборудования для доброжелательной регистратуры обошлись в 2 миллиона рублей. Это собственные средства медучреждения. Если первый опыт окажется удачным, говорят в Департаменте здравоохранения, он будет распространен и на другие поликлиники. Между тем, в «доброжелательной регистратуре» уже готовы идти дальше. И планируют открыть свой колл-центр, где будут принимать вызовы врача на дом и записывать по телефону на прием к терапевту. Чтобы звонки не отвлекали других регистраторов, которые лично общаются с пациентами.

 

 

Последние новости Костромской области по теме:
Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура»

В Костроме открылась обновленная поликлиника на улице Профсоюзная - Кострома
По­лик­ли­ника для взрос­лых на улице Проф­со­юз­ной об­слу­жива­ет са­мые гус­то­насе­лен­ные рай­оны го­рода – в об­щей слож­ности око­ло 100 ты­сяч че­ловек Каждого пациента при входе в поликлинику теперь с улыбкой
18:21 21.09.2017 Region44.Ru
В костромской поликлинике № 1 открылась «доброжелательная регистратура» - Кострома
  Поликлиника для взрослых, расположенная на улице Профсоюзной, обслуживает в общей сложности около 100 тысяч человек.
14:34 21.09.2017 Газета Костромские ведомости
В Костроме в поликлинике взрослых №1 реализован проект «Доброжелательная регистратура» - Администрация Костромской области
В Костроме в поликлинике взрослых №1 реализован проект «Доброжелательная регистратура» - Кострома
В Костромской области реализован проект, призванный оптимизировать работу регистратуры и создать максимально комфортные условия для посетителей лечебного учреждения.
18:33 20.09.2017 Администрация Костромской области
Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура» - ГТРК Кострома
Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура» - Кострома
Поликлиника для взрослых, что на улице Профсоюзной, обслуживает самые густонаселенные районы города – в общей сложности около 100 тысяч человек.
18:31 20.09.2017 ГТРК Кострома
Активисты ОНФ проверили работу поликлиник в Костроме и выявили проблемы с онлайн-записью к врачам - ОНФ в Костромской областиАктивисты проекта Общероссийского народного фронта «Народная оценка качества» прошли с инспекцией по поликлиникам города Костромы.
09.10.2017 ОНФ в Костромской области
ОНФ: медицина Костромской области на фоне других регионов РФ выглядит достойно - Департамент здравоохраненияКоординатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» сегодня проинспектировал костромские поликлиники.
09.10.2017 Департамент здравоохранения
С комфортом и без очередей - Газета Сельская новьГубернатор Костромской области Сергей Ситников оценил работу «Доброжелательной регистратуры».
07.10.2017 Газета Сельская новь
Глава региона поставил новые задачи развития региональной медицины - ТРК РусьИзменения в костромской медицине. Что уже получилось, а что еще предстоит решить.
04.10.2017 ТРК Русь
2 - Издательский дом Ветлужский крайРегистратура  поликлиники №1 г. Костромы получила статус «доброжелательной».
04.10.2017 Издательский дом Ветлужский край
Сергей Ситников оценил работу «Доброжелательной регистратуры» - Департамент здравоохраненияГлава региона оценил работу регистратуры поликлиники №1 г. Костромы. Регистратура получила статус «доброжелательной».
04.10.2017 Департамент здравоохранения
Почти в одно время из-за потери управления в Костромской области произошло 2 ДТП - Ko44.RuАварии зарегистрированы в Костромском и Нерехтском районах.
22.10.2017 Ko44.Ru
www.chuvashia.minsportfcp.ru - Администрация Костромской областиПо требованию главы региона Сергея Ситникова в Костромской области создана комиссия, которая должна жестко разобраться с причинами инцидента в Галиче.
21.10.2017 Администрация Костромской области
PNG Файл - УМВД Костромской областиКостромские полицейские «по горячим следам» установили личности молодых людей, оставивших следы от обуви на звезде мемориального комплекса.
20.10.2017 УМВД Костромской области
Родителям рекомендуют встречать детей из школы
  В регионе участились наезды на пешеходных переходах на детей и подростков     По данным управления ГИБДД УМВД России по Костромской области,
Газета Костромские ведомости
Огородные премудрости  от Баклажаны Патиссоновны - Газета Сельская новьВ Михайловском ДК Антроповского района Костромской области встречали щедрую осень.
20.10.2017 Газета Сельская новь
О стражах порядка – с петровских времён: в Костроме представили уникальную книгу об истории полиции - ГТРК КостромаИздание называется «Костромская полиция. Три века на страже благочиния и порядка».
20.10.2017 ГТРК Кострома
night issk - Kostroma.Ru4 ноября муниципальная художественная галерея примет участие во Всероссийской акции «Ночь искусств», девиз этого года «Искусство объединяет».
20.10.2017 Kostroma.Ru
300 4 - Северная правда
Пишем диктант
  Стань участником международной просветительской акции «Большой этнографический диктант»      Организаторы приглашают костромичей на региональную площадку в большой читальный зал Костромской областной научной библиотеки.
Северная правда
200 4 - Северная правда
От классики до эстрады
  Так называется концертная программа, подготовленная музыкантами института культуры и искусств Костромского государственного университета      Организаторы концерта - доценты кафедры музыки Любовь Астафьева и Т
Северная правда
афиша - Северная правда
Куда сходить и что посмотреть 18 октября?
  О культурных событиях дня рассказывает «Северная правда»      Костромичам предлагают узнать больше о жизни Ярослава Мудрого, посетить музыкальный спектакль и увидеть программу Юрия Куклачева.
Северная правда
Чемпионат прошел на болоте - Газета Сельская новьВ Шарьинском районе Костромской области вновь прошел на «ура!» чемпионат по сбору клюквы.
21.10.2017 Газета Сельская новь
В Галиче на 5-летнюю малышку упали переносные футбольные ворота - Ko44.RuДевочка госпитализирована в больницу областного центра. В Галиче на спортивных занятиях травму получила пятилетняя девочка.
21.10.2017 Ko44.Ru
ФК «Судиславль». Бронзовая медаль - Сельская ЖизньБлизится к завершению чемпионат Костромской области по футболу, уже определены все три призера соревнований.
20.10.2017 Сельская Жизнь
Тестирование комплекса ГТО  прошли 10,5 тысячи жителей региона - Газета Островские вести
Тестирование комплекса ГТО прошли 10,5 тысячи жителей региона
  За девять месяцев текущего года тестирование комплекса ГТО прошли свыше 10,5 тысяч жителей региона, что на 35,7% больше, чем в 2016 году.
Газета Островские вести
Кросс «Золотая осень» - Сельская Жизнь
Кросс «Золотая осень»
Продолжаются старты круглогодичной районной спартакиады учащихся 2017-2018 учебного года.
Сельская Жизнь
16 - Издательский дом Ветлужский край
Метание копья
В Петрозаводске с 29 сентября по 1 октября прошли традиционные всероссийские соревнования «Серебряное копье России».
Издательский дом Ветлужский край
Сергей Ситников: для воспитания детей очень важна «школа забот» - Администрация Костромской областиВ Костромской области подведены итоги акции «Добро начинается с тебя», которая состоялась в рамках празднования Дня пожилых людей.
20.10.2017 Администрация Костромской области
В Костроме вышла книга о трехвековой истории местной полиции - Ko44.RuВыход книги приурочен к 300-летнему юбилею полиции России. В Костроме состоялась презентация книги «Костромская полиция: три века на страже благочиния и правопорядка».
21.10.2017 Ko44.Ru
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Ko44.RuНа работы потребуется еще минимум две недели. Похоже мост через Волгу к 1 ноября, как обещали власти, открыт так и не будет.
21.10.2017 Ko44.Ru
Сообщает общественный корреспондент: с ветерком на гироскутере - Газета Сельская новь
Сообщает общественный корреспондент: с ветерком на гироскутере
Сотрудники ГИБДД разъясняют жителям Антроповского района Костромской области, что с точки зрения правил дорожного движения, лица, использующие роликовые коньки,
Газета Сельская новь
Информирует общественный корреспондент: “Светлячок” спасает жизнь - Газета Сельская новь
Информирует общественный корреспондент: “Светлячок” спасает жизнь
Согласно проведенному анализу, более 90 процентов наездов на пешеходов с тяжелыми последствиями совершается в темное время суток, вечером или ночью.
Газета Сельская новь
В Костроме вышла книга о трехвековой истории местной полиции - Ko44.RuВыход книги приурочен к 300-летнему юбилею полиции России. В Костроме состоялась презентация книги «Костромская полиция: три века на страже благочиния и правопорядка».
21.10.2017 Ko44.Ru
В Галиче на 5-летнюю малышку упали переносные футбольные ворота - Ko44.RuДевочка госпитализирована в больницу областного центра. В Галиче на спортивных занятиях травму получила пятилетняя девочка.
21.10.2017 Ko44.Ru
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаНа мосту через Волгу начались работы по укладке тротуарных плит. Свои основные строительные силы подрядчик направил на выполнение именно этого вида работ.
20.10.2017 Администрация г. Кострома
Сергей Ситников: для воспитания детей очень важна «школа забот» - Администрация Костромской областиВ Костромской области подведены итоги акции «Добро начинается с тебя», которая состоялась в рамках празднования Дня пожилых людей.
20.10.2017 Администрация Костромской области
Ставки транспортного налога пересмотрят - Областная ДумаС 1 января 2018 года в регионе изменятся ставки транспортного налога. Сегодня депутаты в первом чтении приняли соответствующие изменения в законодательство.
20.10.2017 Областная Дума