Новости города БезФормата.Ru
Кострома
Главные новости
 
Задать вопрос?

Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура»

Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура» - ГТРК Кострома
Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура» - ГТРК Кострома
Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура» - ГТРК Кострома

Поликлиника для взрослых, что на улице Профсоюзной, обслуживает самые густонаселенные районы города – в общей сложности около 100 тысяч человек. Что изменилось для пациентов?

Каждого пациента при входе в поликлинику теперь с улыбкой встречает медрегистратор. Его обязанность – помочь человеку получить талончик на электронную очередь. В зависимости от места жительства, состояния здоровья. Проблемных пациентов – с давлением или температурой – администратор зала лично провожает до врача. Еще до открытия «доброжелательной регистратуры» все сотрудники прошли специальные курсы.

Ирина Талалова, администратор поликлиники для взрослых №1:

 

«Проводились психологические тренинги по обслуживанию, вежливому, корректному отношению с пациентами. Самая главная задача медрегистраторов – встречать пациентов с улыбкой, обслуживать грамотно, без криков, с уважением. А если возникают конфликтные ситуации – их нивелировать любыми способами». 

 

С полученным талоном ждем приглашения к окну регистратуры.   В холле поликлиники обстановка вполне современная: электронные табло, мягкие удобные диваны, кулер и кофе-машина прилагаются. Не проходит и трех минут, как нас приглашают в регистратуру. Стеклянной перегородки между пациентом и медперсоналом здесь нет. 

Михаил Смирнов, пациент поликлиники для взрослых №1:

«Я вообще шокирован. Отлично, прекрасно! Обслуживают изумительно!»

Дарья Ратова, пациент поликлиники для взрослых №1:

«Сильно изменилось… Очень нравится, быстро проходит очередь!» 

Регистратор, как и прежде, находит бумажную медкарту и заносит данные в электронную. С бумажкой, где записан номер кабинета терапевта, поднимаемся на нужный этаж. Здесь очереди никуда не делись. К сожалению, доброжелательная регистратура, говорят пациенты, проблему дефицита врачебных кадров не решает. Но хотя бы немного сглаживает.

Валерия Паршина, пациент поликлиники для взрослых №1:

«Жду не долго, но людей было очень много. Когда я пришла – было много, сейчас буквально за полчаса – уже 2 человека».

Светлана Крайнова, заведующая поликлиникой для взрослых №1:

 

«Стало полегче, хотя бы люди, многие из которых больные, они могут присесть. Попить воды, попить чашечку кофе в ожидании доступа к медрегистратору. А когда настроение у людей немножко меняется, меняется отношение, несмотря на наши проблемы с нехваткой кадров».

 

Ремонтные работы, покупка новой мебели и оборудования для доброжелательной регистратуры обошлись в 2 миллиона рублей. Это собственные средства медучреждения. Если первый опыт окажется удачным, говорят в Департаменте здравоохранения, он будет распространен и на другие поликлиники. Между тем, в «доброжелательной регистратуре» уже готовы идти дальше. И планируют открыть свой колл-центр, где будут принимать вызовы врача на дом и записывать по телефону на прием к терапевту. Чтобы звонки не отвлекали других регистраторов, которые лично общаются с пациентами.

 

 

Последние новости Костромской области по теме:
Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура»

В Костроме открылась обновленная поликлиника на улице Профсоюзная - Кострома
По­лик­ли­ника для взрос­лых на улице Проф­со­юз­ной об­слу­жива­ет са­мые гус­то­насе­лен­ные рай­оны го­рода – в об­щей слож­ности око­ло 100 ты­сяч че­ловек Каждого пациента при входе в поликлинику теперь с улыбкой
18:21 21.09.2017 Region44.Ru
В костромской поликлинике № 1 открылась «доброжелательная регистратура» - Кострома
  Поликлиника для взрослых, расположенная на улице Профсоюзной, обслуживает в общей сложности около 100 тысяч человек.
14:34 21.09.2017 Газета Костромские ведомости
В Костроме в поликлинике взрослых №1 реализован проект «Доброжелательная регистратура» - Администрация Костромской области
В Костроме в поликлинике взрослых №1 реализован проект «Доброжелательная регистратура» - Кострома
В Костромской области реализован проект, призванный оптимизировать работу регистратуры и создать максимально комфортные условия для посетителей лечебного учреждения.
18:33 20.09.2017 Администрация Костромской области
Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура» - ГТРК Кострома
Встретят с улыбкой, предложат кофе, проводят до кабинета: в костромской поликлинике №1 открылась «доброжелательная регистратура» - Кострома
Поликлиника для взрослых, что на улице Профсоюзной, обслуживает самые густонаселенные районы города – в общей сложности около 100 тысяч человек.
18:31 20.09.2017 ГТРК Кострома
Активисты ОНФ проверили работу поликлиник в Костроме и выявили проблемы с онлайн-записью к врачам - ОНФ в Костромской областиАктивисты проекта Общероссийского народного фронта «Народная оценка качества» прошли с инспекцией по поликлиникам города Костромы.
09.10.2017 ОНФ в Костромской области
ОНФ: медицина Костромской области на фоне других регионов РФ выглядит достойно - Департамент здравоохраненияКоординатор проекта ОНФ «Народная оценка качества» сегодня проинспектировал костромские поликлиники.
09.10.2017 Департамент здравоохранения
С комфортом и без очередей - Газета Сельская новьГубернатор Костромской области Сергей Ситников оценил работу «Доброжелательной регистратуры».
07.10.2017 Газета Сельская новь
Глава региона поставил новые задачи развития региональной медицины - ТРК РусьИзменения в костромской медицине. Что уже получилось, а что еще предстоит решить.
04.10.2017 ТРК Русь
2 - Издательский дом Ветлужский крайРегистратура  поликлиники №1 г. Костромы получила статус «доброжелательной».
04.10.2017 Издательский дом Ветлужский край
Сергей Ситников оценил работу «Доброжелательной регистратуры» - Департамент здравоохраненияГлава региона оценил работу регистратуры поликлиники №1 г. Костромы. Регистратура получила статус «доброжелательной».
04.10.2017 Департамент здравоохранения
Свердловским районным судом Костромы рассмотрено уголовное дело по обвинению местного жителя в совершении преступлений, предусмотренных ч. 1 ст.
14.12.2017 Костромская транспортная прокуратура
PNG Файл - УМВД Костромской областиКостромские полицейские «по горячим следам» задержали подозреваемых в грабеже, незаконном проникновении в жилище и неповиновении требованиям сотрудников ГИБДД.
13.12.2017 УМВД Костромской области
Еще одна жертва огня: в деревне Куливертово Чухломского района погиб мужчина - ГТРК КостромаВ Костромской области это уже четвертый подобный трагический случай за последние 10 дней.
13.12.2017 ГТРК Кострома
200 04 - Северная правда
На глазах у продавцов костромской подросток украл бутылку элитного алкоголя
       Таким образом он решил доказать, что стал взрослым.      Инцидент произошел в одном из специализированных алкомаркетов областной столицы.
Северная правда
В Островском возле памятника воинам-островчанам прошел митинг, посвященный памяти тех, кто погиб на фронтах - SMINEWS в Островском
В Островском возле памятника воинам-островчанам прошел митинг, посвященный памяти тех, кто погиб на фронтах
Фото: Администрация Островского района 3 декабря – День Неизвестного солдата — памятная дата, которая призвана увековечить память, воинскую доблесть и бессмертный подвиг погибших в боевых действиях воинов,
SMINEWS в Островском
В Чухломе появилась  еще одна детская площадка - Газета Сельская новь
В Чухломе появилась еще одна детская площадка
В Чухломе на улице Свердлова по Президентской программе формирования современной городской среды установлена детская площадка.
Газета Сельская новь
Кострома принимает участников всероссийского фестиваля по брейк-дансу и хип-хопу «ЙОЛКА» - Администрация г. КостромаВ преддверии Нового года в Костроме вновь состоится всероссийский танцевальный фестиваль по брейк-дансу и хип-хопу «ЙОЛКА».
14.12.2017 Администрация г. Кострома
15 декабря в Шарьинском краеведческом музее состоится открытие историко-документальной выставки «Папины письма» , презентация краеведческих книг об УНЖЛАГе и показ фильма «Тайны приунженских лесов».
14.12.2017 Издательский дом Ветлужский край
5874e2_ziuganov-_1_ - КПРФ Обращение Председателя ЦК КПРФ Г.А. Зюганова в газете «Правда». Уважаемые товарищи!
14.12.2017 КПРФ
100-02 - Северная правда
На Муравьевке в Костроме откроется аллея героев
       Начало уже положено. В выходные здесь поставили памятник Маршалу Александру Василевскому.
Северная правда
Миры Никаса Сафронова
  В Романовском музее открылась персональная выставка произведений известного российского художника Никаса Сафронова.
Газета Костромские ведомости
1 - Издательский дом Ветлужский край
Маленькая артистка
Ульяна Кузнецова пришла в студию художественно-литературного чтения «Страна поэзии» (руководитель студии И.Г.
Издательский дом Ветлужский край
10.12.2017 - открытие лыжного сезона пенсионерами и ветеранами спорта г. Костромы - ОблспорткомитетБолее 500 костромичей и гостей города вышли на лыжню в Парке Берендеевка в прошедшие выходные.
14.12.2017 Облспорткомитет
В Костроме состоится Чемпионат России по баскетболу - Администрация г. Кострома16 декабря состоится торжественное открытие игр Чемпионата России по  баскетболу Первой лиги ЦФО среди женских команд.
14.12.2017 Администрация г. Кострома
3 - АдминистрацияХочется отметить команду «Симпатия» 2р. (Голубеву Полину, Кораблеву Юлю,Спицыну Алису, Ивкову Аню, Курочкину Аню), которые из 18 команд сумели попасть в десятку лучших.
13.12.2017 Администрация
100 11 - Северная правда
Костромичи привезли с конкурса профмастерства четыре награды
       Состязание проводилось среди людей с ограниченными возможностями.
Северная правда
2 - Издательский дом Ветлужский край
У нас новый чемпион
В спортзале школы-интерната 3 декабря состоялся чемпионат г. Шарьи по настольному теннису.
Издательский дом Ветлужский край
3 - Издательский дом Ветлужский край
Танцуют все
2 декабря в городском Центре Досуга прошел первый открытый независимый фестиваль танца «СОЗВЕЗДИЕ-2017».
Издательский дом Ветлужский край
В Костромской области объявлен режим повышенной готовности - Администрация Костромской областиВ связи с прогнозируемыми неблагоприятными погодными условиями с 14.00 13 декабря до 09.00 18 декабря 2017 года на территории региона вводится режим повышенной готовности.
13.12.2017 Администрация Костромской области
В 2018 году на трассе Кострома – Пермь завершат ремонты на нескольких участках - Ko44.RuБудут капитально отремонтированы 23 км на выезде из Костромы в Судиславль и еще порядка 50 км в Островском и Кадыйском районах.
14.12.2017 Ko44.Ru
С нового года записаться к врачу можно будет через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) - Администрация  С 1 января 2018 года в Костромской области записаться к врачу на портале «Регистратура44.РФ» и через мобильное приложение «Виткарта» можно только через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА),
14.12.2017 Администрация
Твой образ нежный, мама… - Газета Сельская новь
Твой образ нежный, мама…
Клуб встречи «У Наташи» создан при Центральной библиотеке имени М.С. Малинина по инициативе жительниц поселка Антропово Антроповского района Костромской области.
Газета Сельская новь
Кострома принимает участников всероссийского фестиваля по брейк-дансу и хип-хопу «ЙОЛКА» - Администрация г. КостромаВ преддверии Нового года в Костроме вновь состоится всероссийский танцевальный фестиваль по брейк-дансу и хип-хопу «ЙОЛКА».
14.12.2017 Администрация г. Кострома
В 2018 году на трассе Кострома – Пермь завершат ремонты на нескольких участках - Ko44.RuБудут капитально отремонтированы 23 км на выезде из Костромы в Судиславль и еще порядка 50 км в Островском и Кадыйском районах.
14.12.2017 Ko44.Ru
О порядке регистрации в ФГИС ВетИС и предоставления доступа в ФГИС «Меркурий» - Go-Volgorechensk.RuАктивные темпы роста бизнеса, увеличение ритма жизни диктуют свои правила - необходимость снижения бумажной волокиты и минимизации времени на оформление документов.
14.12.2017 Go-Volgorechensk.Ru
В Костромской области объявлен режим повышенной готовности - Администрация Костромской областиВ связи с прогнозируемыми неблагоприятными погодными условиями с 14.00 13 декабря до 09.00 18 декабря 2017 года на территории региона вводится режим повышенной готовности.
13.12.2017 Администрация Костромской области
В связи с погодными условиями в Костроме введён режим повышенной готовности - Администрация г. КостромаВ связи с прохождением по территории города комплекса неблагоприятных метеорологических условий в виде снега с дождем,  гололедицы на дорогах и усиления ветра с порывами 13-18 м/с, в Костроме введён режим повышенной готовности.
13.12.2017 Администрация г. Кострома