Из почтовых отделений бегут работники: текучесть кадров оценивается в 38%

Из почтовых отделений бегут работники: текучесть кадров оценивается в 38%
Фото: ko44.ru
Руководитель филиала «Почты России» по Костромской области рассказал о работе организации депутатам областной думы.

Руководитель филиала «Почты России» по Костромской области Алексей Нарукавников выступил на пленарном заседании областной Думы. На обстоятельном разговоре настояли сами депутаты, так как в их адрес регулярно поступают жалобы от граждан на работу почтовых отделений, как в райцентрах, так и в отдаленных деревнях, сообщает пресс-служба законодательного собрания. Алексей Нарукавников рассказал, что делается для улучшения клиентского сервиса, однако оптимизма его ответы у депутатов не вызвали.

Все отделения почтовой связи в Костроме оснастили видеокамерами, что, по словам руководителя, позволяет в «ручном режиме» управлять работой. Если возникает очередь, место оператора занимает начальник почтового отделения. В 4 отделениях в Костроме работают системы «электронной очереди». Правда, как отметили депутаты, теперь чтобы купить конверт в таких отделениях тоже приходится брать электронный билет.

Для улучшения работы почтовики открыли и дополнительные каналы обратной связи с клиентами. Депутат Владимир Дьяконов подчеркнул, что, ничего, кроме раздражения, такие звонки в колл-центр не вызывают. «Вместо ответа, на другом конце провода все время просят подождать», - поделился своими впечатлениями депутат. Спросили депутаты и про кадровый вопрос.

По официальным данным текучесть кадров составляет 38%. Как пояснил Алексей Нарукавников, эта проблема в основном только в Костроме. При средней зарплате в 14-15 тысяч рублей и большом количестве услуг – в городских отделениях их порядка сотни – люди не задерживаются.

Сейчас из 382 почтовых отделений в Костромской области 240 работают в убыток, при этом задачи по их сокращению сейчас нет. Руководители предприятия ищут возможности для оптимизации, в том числе с помощью снижения затрат на аренду и обслуживание зданий.

  • Автор  Игорь Сергеев
  •  
    По теме
    Самое важное к этому часу – в нашем материале Дария ЗАЛЕССКАЯ Фото: "Комсомольская правда" Подготовили для вас самые важные новости Костромы и Костромской области на утро 29 марта.
    В Костроме сотрудники МЧС и их юные помощники научили взрослых правилам безопасности - МЧС Сотрудники МЧС России, кадеты и юные спасатели провели мастер-класс по правилам оказания первой помощи пострадавшим для работников детских дошкольных учреждений г. Костромы и родителей.
    МЧС
    Узнайте больше о своём здоровье - Газета Новая жизнь Основной причиной инвалидности и преждевременной смертности населения являются болезни системы кровообращения, в первую очередь, это ишемическая болезнь сердца, злокачественные новообразования, сахарный диабет,
    Газета Новая жизнь
    Льготные лекарства доступны - Газета Новая жизнь Вопросы обеспечения жителей Костромской области льготными лекарственными препаратами находятся на особом контроле у губернатора региона Сергея Ситникова.
    Газета Новая жизнь
    Потехинские чтения - Газета Нейские вести Стало уже традицией, что весной мы вспоминаем в газете прекрасного нашего земляка, писателя Владимира Потехина (1931-1990).
    Газета Нейские вести
    #МыВместе: Литературный вечер «Поэзия СВО» - Газета Колос В поддержку военнослужащих, выполняющих задачи в ходе специальной военной операции в Центральной библиотеке Октябрьского района Костромской области прошел литературный вечер под названием «Поэзия СВО».
    Газета Колос