Новости города БезФормата.Ru
Кострома
Главные новости
 
Задать вопрос?

Анализ работы по рассмотрению обращений граждан о нарушении прав потребителей за 1 квартал 2017 года



За 1 квартал 2017 года в управление поступило 538 обращений о нарушении прав потребителей товаров и услуг, что практически на уровне 1 квартала 2016 года.

Из общего числа обращений     50,4% составили письменные (271) и   49,6% - устные (267).

Письменных обращений поступило от граждан – 49,2% (265); от органов государственной власти и местного самоуправления – 1,1% (6).

Структура   обращений граждан   Костромской   области на нарушения прав потребителей в сферах торговли и платных услуг, в основном, осталась на уровне 1 квартала 2016 года и представлена следующим образом:

в сфере розничной торговли – 313 (58,2%);

бытового обслуживания населения – 65 (12,1%);

при оказании услуг в сфере ЖКХ – 55 (10,2%);

деятельности на финансовом рынке – 40 (7,4%);

услуг связи – 17(3,2%);

долевого строительства жилья –13 (2,4%);

медицинских услуг – 11 (2,0%);

транспортных услуг –3 (0,5%);

оказания услуг общественного питания – 2 (0,4%);

оказания образовательных услуг – 2 (0,4%);

технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств – 1 (0,2%);

прочих видов  деятельности –16 (3,0%).

Проведенный анализ поступивших обращений по вопросам защиты прав потребителей показал, что наибольший удельный вес обращений приходится на продажу товаров 313 (58,2%), а также на бытовое обслуживание - 65 (12,1%), оказание услуг ЖКХ - 55 (10,2%),      финансовые услуги – 40 (7,4%).

 

Результаты рассмотрения обращений граждан за 1 квартал 2017года

Все поступившие   обращения рассмотрены в установленный срок.

Даны разъяснения заявителям  по   497 (92,3%) обращениям.   

25 (4,6%) обращений направлены для рассмотрения и принятия мер по подведомственности.

18 (3,3%) обращений стали основанием для проведения проверок и административных расследований.

По фактам нарушений, выявленных в ходе рассмотрения обращений, возбуждено 27 дел об административных правонарушениях.

В целях оказания своевременной помощи потребителям по защите их прав в Управлении созданы и работают общественная приемная, «горячая линия», на сайте службы создан раздел для возможности подачи заявления в электронном виде. Информация о работе общественной приемной и «горячей линии» ежемесячно размещается в сети «Интернет».

С 2016 года функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей zpp.rospotrebnadzor.ru , который содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам защиты потребительских прав. На сайте размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки потребителям и многое другое.

 

Из магазина на Ленина, где ночью продавали алкоголь, изъяли 283 литра спиртного - Ko44.RuПо факту возбуждено административное расследование. В Костроме в ходе профилактического мероприятия «Ночной город» полицейские выявили магазин на ул.
24.09.2017 Ko44.Ru
JPG Файл - УМВД Костромской областиСотрудники полиции встретились с участниками  детской общественной организацией  «Поколение».
24.09.2017 УМВД Костромской области
JPG Файл - УМВД Костромской областиКостромские полицейские в рамках проведения профилактических мероприятий изъяли более 280 литров спиртных напитков, реализуемых с нарушениями законодательства.
23.09.2017 УМВД Костромской области
Сегодня свой профессиональный праздник отмечают сотрудники и служащие информационных подразделений МВД России.
23.09.2017 УМВД Костромской области
Девушка «нокаутировала» кавалера и получила от него предложение руки и сердца - Ko44.RuПара решила узаконить отношения, несмотря на «уголовную» ссору. Свердловский районный суд рассмотрит уголовное дело в отношении молодой мамы, которая серьёзно ранила своего сожителя во время семейного конфликта.
23.09.2017 Ko44.Ru
JPG Файл - УМВД Костромской областиСотрудники полиции встретились с участниками  детской общественной организацией  «Поколение».
24.09.2017 УМВД Костромской области
Из магазина на Ленина, где ночью продавали алкоголь, изъяли 283 литра спиртного - Ko44.RuПо факту возбуждено административное расследование. В Костроме в ходе профилактического мероприятия «Ночной город» полицейские выявили магазин на ул.
24.09.2017 Ko44.Ru
JPG Файл - УМВД Костромской областиКостромские полицейские в рамках проведения профилактических мероприятий изъяли более 280 литров спиртных напитков, реализуемых с нарушениями законодательства.
23.09.2017 УМВД Костромской области
Контроль за оборотом  алкогольной продукции - Газета Островские вести
Контроль за оборотом алкогольной продукции
  По данным департамента экономического развития Костромской области, правоохранительными органами в сфере оборота алкоголя за 8 месяцев 2017 года возбуждено 21 уголовное дело, составлено 534 административных протокола.
Газета Островские вести
В Островскую колонию пытались передать крупную партию средств мобильной связи - SMINEWS в Островском
В Островскую колонию пытались передать крупную партию средств мобильной связи
Фото: УФСИН России по Костромской области Запрещенные предметы обнаружили при досмотре строительных материалов, которые были доставлены в исправительную колонию № 4 (поселок Островское),
SMINEWS в Островском
Результат – во взаимодействии - Газета Сельская новь
Результат – во взаимодействии
В администрации Антроповского района Костромской области состоялось очередное заседание антинаркотической комиссии.
Газета Сельская новь
В п. Парфеньево Костромской области полицейские раскрыли автоугон. Заявление о пропаже автомобиля ВАЗ пятнадцатой модели поступило в дежурную часть полиции от владельца в пятницу вечером.
24.09.2017 УМВД Костромской области
В Парфеньево на глазах у владельца угнали и расплющили об столб его авто - Ko44.Ru19-летний парень, который залез в машину, сказал, что просто хотел погреться.
24.09.2017 Ko44.Ru
Ночью на ул. Петра Щербины водитель потерял управление и врезался в дерево - Ko44.RuВладелец «ВАЗа» получил травмы. В Костроме ночью 23 сентября произошло ДТП с пострадавшим.
24.09.2017 Ko44.Ru
Помощь равно существование - Газета Сельская новь
Помощь равно существование
Пострадавшему от пожара КФХ будет оказана поддержка.
Газета Сельская новь
10 - Издательский дом Ветлужский край
Если нельзя, но очень хочется
* Кузов от «КамАЗа», который хранился во дворе у одной из пенсионерок в поселке Ленинском, приглянулся жителю того же района.
Издательский дом Ветлужский край
Новые подробности ДТП на Островском участке дороги Кострома-Пермь с участием пьяного водителя - SMINEWS в Островском
Новые подробности ДТП на Островском участке дороги Кострома-Пермь с участием пьяного водителя
Фото: Место ДТП В ночь на 3 сентября на 67 км автодороги Кострома-Шарья-Киров-Пермь, водитель легковой автомашины Фиат Альбеа, 1973 года рождения, ранее привлекавшийся за нарушения ПДД, находящийся в состоянии опьянения,
SMINEWS в Островском
1 - Издательский дом Ветлужский крайНачало сентября в этом году выдалось дождливым и прохладным, что не помешало организаторам соревнований провести 9 сентября заключительный этап рыбацкого туристического маршрута по реке Ветлуге в Шарьинском муниципальном
22.09.2017 Издательский дом Ветлужский край
Ростуризм отметил Костромскую область за активное участие и поддержку международной туристической выставки «Отдых -2017» - Администрация Костромской областиКостромская область представила на XXIII Международной туристической выставке «Отдых -2017» новые объекты показа и получила диплом Ростуризма, сообщает региональный департамент культуры Костромской области.
22.09.2017 Администрация Костромской области
В Костроме открылась выставка Максима Михаленя - ТРК РусьКрасота русской деревни и величие храмов. Всем этим могут насладиться гости выставки живописи Максима Михаленя.
22.09.2017 ТРК Русь
афиша - Северная правда
Куда сходить и что посмотреть 21 сентября?
  О культурных событиях дня рассказывает «Северная правда»      В четверг костромичей на сеанс советско-румынского фильма приглашает ретро-кинотеатр областного Дома народного творчества.
Северная правда
300 3 - Северная правда
К юбилею города
  Военные музыканты подготовили подарок жителям Мантурова      Духовой оркестр военной академии радиационной, химической и биологической защиты имени маршала Советского Союза Тимошенко выступит с концертом в Мантурове.
Северная правда
Живописный пленэр и День города со Сбербанком - SMINEWS в Островском
Живописный пленэр и День города со Сбербанком
19 сентября 2017 года, г. Воронеж. В столице Черноземья состоялся пленэр живописи «Талантливый Воронеж», приуроченный ко Дню города.
SMINEWS в Островском
Безымянный - ФК Спартак Кострома23 сентября костромской «Спартак» принимал дома ФК «Долгопрудный». Матч изначально предполагался интересным и упорным.
23.09.2017 ФК Спартак Кострома
Уже на бой зовет труба - Газета Сельская новьНа первой неделе октября в 23-й раз Антропово Антроповского района Костромской области примет школьников-шахматистов области.
23.09.2017 Газета Сельская новь
Жоглирование мячом от Шахбана Магомедалиева - ФК Спартак КостромаСегодня празднует свой день рождения полузащитник «Спартака» Шахбан Магомедалиев.
23.09.2017 ФК Спартак Кострома
Шашечные баталии в Ярославле - Сельская Жизнь
Шашечные баталии в Ярославле
С 8 по 10 сентября в Ярославле прошли X Всероссийские соревнования по шашкам, посвященные памяти Владимира Васильевича Варова – основателя современного ярославского шашечного спорта.
Сельская Жизнь
Большой спортивный праздник в Судиславле - Сельская Жизнь
Большой спортивный праздник в Судиславле
В минувшую субботу более четырех тысяч жителей Костромской области приняли участие во Всероссийском дне бега «Кросс нации».
Сельская Жизнь
400 2 - Северная правда
Костромичи стартовали с победы
  В Новороссийске проходит финал XXIV открытого чемпионата Детской футбольной лиги      Соревнования проходят при поддержке Российского футбольного союза.
Северная правда
Отопительный сезон в Костроме начнётся 25 сентября - Администрация г. КостромаОтопительный сезон в Костроме начнётся на следующей неделе. Подача тепла на объекты социальной сферы начнётся с 25 сентября, в жилищный фонд – 27 сентября.
22.09.2017 Администрация г. Кострома
Об изменениях в организации движения автобусных маршрутов - Администрация г. КостромаУправление городского пассажирского транспорта Администрации города Костромы информирует об изменениях в организации движения автобусных маршрутов.
21.09.2017 Администрация г. Кострома
Фото: Судиславль «засветился» в детских призывах к ношению световозвращателей - Судиславль СМИФото: ОГИБДД МО МВД России «Островский» Для безопасности очень важно, чтобы водители видели пешеходов в темное время суток!
22.09.2017 Судиславль СМИ
Пресс-служба губернатора Костромской области - Администрация Костромской областиКостромская область присоединилась к Всероссийской акции «Живи, лес!». В ее рамках в муниципальных образованиях региона организованы субботники и посадка деревьев.
23.09.2017 Администрация Костромской области
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаВ Костроме продолжаются работы в рамках муниципальной программы «Формирование современной городской среды».
22.09.2017 Администрация г. Кострома