Новости города БезФормата.Ru
Кострома
Главные новости
 
Задать вопрос?

В Костроме открылась «Доброжелательная регистратура».

В Костроме открылась «Доброжелательная регистратура». - Департамент здравоохранения
В Костроме открылась «Доброжелательная регистратура». - Департамент здравоохранения
Фото: dzo-kostroma.ru
В поликлинике взрослых № 1 (ул. Профсоюзная, 10) реализован проект, цель которого - создание пациенториентированной регистратуры; он осуществляет свою деятельность с использованием современных технологий при максимальном удобстве для посетителей.


      Заместитель Губернатора Костромской области Ольга Ерёмина и Директор департамента здравоохранения Костромской области Евгений Нечаев посетили поликлинику, чтобы лично убедиться в преимуществах пилотного для Костромы начинания.
      Светлое просторное помещение, в котором созданы все условия для комфортного пребывания. Удобная мебель, электронные консоли с графиками приема врачей, спокойная, доверительная обстановка. Продумано все, начиная от цветовой гаммы интерьера до дресс-кода сотрудников.

      Однако не только внешние изменения претерпела регистратура поликлиники. Чтобы сократить время  записи на прием, а также отрегулировать очередность и потоки пациентов, здесь внедрены и успешно реализуются следующие виды электронной записи на прием к врачу:
- портал «Регистратура 44»;
- портал «Госуслуги»;
- Call-центр;
- инфомат.

      Для удобства пациентов также сохранены традиционные способы записи на прием: по телефону или при личной явке в поликлинику.

      Для успешной работы «Доброжелательной регистратуры» потребовалось не только материальное переоснащение. Необходимо было адаптировать персонал к новым техническим и организационным реалиям:
- оптимизировать штатную численность регистраторов с учетом актуальной потребности;
- разработать кодекс обращения с посетителями;
- провести тренинги с регистраторами по внедрению вежливого и корректного отношения персонала к населению;
- организовать сопровождение «проблемных» пациентов силами администратора зала.

      Безбарьерное общение сотрудников регистратуры с пациентами – еще одно нововведение. Данная технология работы с клиентами больше практикуется при обслуживании в банках - для создания атмосферы доверия и взаимного уважения. Что ж, такая атмосфера будет нелишней и в поликлиниках нашего города.

      Проект «Доброжелательная регистратура» был реализован за счет собственных средств больницы. Его стоимость 2 млн. 150 тыс. руб., в том числе:
- ремонтные работы – 915 тыс. руб.;
- мебель и оборудование – 1 млн. 236 тыс. руб.

Активисты ОНФ проверили работу поликлиник в Костроме и выявили проблемы с онлайн-записью к врачам - ОНФ в Костромской областиАктивисты проекта Общероссийского народного фронта «Народная оценка качества» прошли с инспекцией по поликлиникам города Костромы.
09.10.2017 ОНФ в Костромской области
С комфортом и без очередей - Газета Сельская новьГубернатор Костромской области Сергей Ситников оценил работу «Доброжелательной регистратуры».
07.10.2017 Газета Сельская новь
Глава региона поставил новые задачи развития региональной медицины - ТРК РусьИзменения в костромской медицине. Что уже получилось, а что еще предстоит решить.
04.10.2017 ТРК Русь
2 - Издательский дом Ветлужский крайРегистратура  поликлиники №1 г. Костромы получила статус «доброжелательной».
04.10.2017 Издательский дом Ветлужский край
Костромские полицейские проводят проверку по факту обмана пожилых людей. За сутки от рук мошенников пострадали две пожилые костромички, 1949 и 1951 г.р.
18.11.2017 УМВД Костромской области
JPG Файл - УМВД Костромской областиКостромские полицейские раскрыли преступление, совершенное более полугода назад профессиональным форточником-гастролером.
17.11.2017 УМВД Костромской области
Будьте в курсе: Вместе против наркотиков - АдминистрацияКостромские полицейские дали старт второму этапу всероссийской антинаркотической акции «Сообщи, где торгуют смертью».
17.11.2017 Администрация
Честное СМИ: В Островском районе цыгане обокрали две квартиры - SMINEWS в Островском
Честное СМИ: В Островском районе цыгане обокрали две квартиры
Фото: из открытых источников В отделение дежурной части МО МВД России «Островский» с интервалом в пару минут обратились сразу две жительницы одного из населенных пунктов Островского района Костромской области.
SMINEWS в Островском
В Островском районе совершено 44 дорожно-транспортных происшествия со столкновениями и опрокидываниями - SMINEWS в Островском
В Островском районе совершено 44 дорожно-транспортных происшествия со столкновениями и опрокидываниями
Фото с места ДТП В Островском районе совершено 44 дорожно-транспортных происшествия со столкновениями и опрокидываниями Как показывает статистика,
SMINEWS в Островском
Одинокие пенсионеры  смогут жить в семьях - Газета Островские вести
Одинокие пенсионеры смогут жить в семьях
20 октября 2017 года областная Дума в первом чтении приняла закон о семейном сопровождении граждан пожилого возраста в Костромской области.
Газета Островские вести
Костромская губернская ярмарка зовет в дорогу - Сельская ЖизньВ прошлом году по инициативе губернатора региона Сергея Константиновича Ситникова была возрождена давняя традиция проведения ярмарок.
17.11.2017 Сельская Жизнь
kukla - Издательский дом Ветлужский край25 ноября 2017 года в городе Костроме состоится областной фестиваль народного творчества "Костромская губернская ярмарка".
17.11.2017 Издательский дом Ветлужский край
Танцевальная студия «Динамика» Молодежного комплекса «Пале» завершит год отчетным концертом - Администрация г. Кострома18 ноября в 18 часов в Костромском дворце творчества детей и молодежи (ул.
17.11.2017 Администрация г. Кострома
Костромская губернская ярмарка зовет в дорогу - Сельская Жизнь
Костромская губернская ярмарка зовет в дорогу
В прошлом году по инициативе губернатора региона Сергея Константиновича Ситникова была возрождена давняя традиция проведения ярмарок.
Сельская Жизнь
06 - Издательский дом Ветлужский край
Дни культуры республики Татарстан в Костроме
11 и 12 ноября в Костромской области проходили Дни культуры республики Татарстан.
Издательский дом Ветлужский край
В Костромской области пройдет II фестиваль народного творчества «Костромская губернская ярмарка»
  25 ноября в городе Костроме пройдет одно из центральных туристических событий региона.
Газета Костромские ведомости
12 - Издательский дом Ветлужский крайШестой открытый фестиваль спорта для лиц с ограниченными возможностями здоровья проходит сегодня  в Шарье  на базе легкоатлетического манежа.
18.11.2017 Издательский дом Ветлужский край
Чтобы помнили: «Как это было: Приунжье после октября 1917 года» - АдминистрацияТакова тема XX (III межмуниципальных) краеведческих чтений, которые состоялись сегодня в Центре досуговой деятельности.
17.11.2017 Администрация
Костромской губернатор поручил наградить тренера, который воспитал чемпиона мира по боевому самбо - ТРК РусьОни – пример для подражания и гордость области. Сегодня в школе единоборств Динамо чествовали спортсменов, которые представляли нашу страну на международном уровне.
17.11.2017 ТРК Русь
Даниил Воеводин –  чемпион мира  по боевому самбо - Газета Островские вести
Даниил Воеводин – чемпион мира по боевому самбо
Даниил Воеводин завоевал золотую медаль чемпионата мира по боевому самбо в весовой категории до 68 килограммов.
Газета Островские вести
У нас еще один чемпион - Газета Сельская новь
У нас еще один чемпион
Костромич Даниил Воеводин стал чемпионом мира по боевому самбо. Даниил Воеводин – воспитанник спортивной школы единоборств «Динамо» им.
Газета Сельская новь
Костромич стал чемпионом мира по боевому самбо
  Костромич Даниил Воеводин стал чемпионом мира по боевому самбо.     Соревнования проходили с 10 по 12 ноября в Сочи.
Газета Костромские ведомости
В Костроме готовятся к Дню ракетных войск - ТРК РусьВ воскресенье в нашем регионе, как и по всей стране, отметят День ракетных войск и артиллерии.
17.11.2017 ТРК Русь
Служба спасения, ГО и ЧС Костромской области к выполнению задач по предназначению готова - МЧС  Сегодня спасатели Службы спасения, ГО и ЧС Костромской области провели тактико-специальное учение по теме: «Действия поисково-спасательных подразделений при ликвидации последствий чрезвычайной ситуации техногенного характера».
17.11.2017 МЧС
Нажмите для увеличения - Администрация г. КостромаПодведены итоги конкурса учебных кабинетов общеобразовательных учреждений Костромы.
17.11.2017 Администрация г. Кострома
Участковый – от слова «участие» - Газета Островские вестиВ.В. Путин, Президент России: «На улицах городов и поселков, в своих домах люди должны чувствовать себя спокойно, в безопасности и быть уверенными, что в случае необходимости полиция незамедлительно придет им на помощь”.
17.11.2017 Газета Островские вести
Жизнь ребенка должна быть безопасной - Сельская ЖизньВ ноябре ежегодно отмечаются две даты — Всероссийский день правовой помощи детям и Всемирный день памяти жертв дорожно-транспортных происшествий.
17.11.2017 Сельская Жизнь