«Брак» в кредит

Фото: pravda44.ru

 

Учимся возвращать товар, купленный на заемные средства

 

Брать товары в кредит, будь то бытовая техника или даже верхняя одежда, для многих костромичей уже стало нормой.   А значит, и права свои в этом плане каждый из нас знать обязан. Например, что делать, если покупка, взятая в кредит, оказалась с браком? Разберемся в ситуации вместе с юристом.

 

Какие бывают кредиты?
В соответствии с Гражданским кодексом РФ различаются две основные формы кредитования потребителей:
  продажа товара в кредит в рамках договора купли-продажи;
  банковский кредит.

 

Важно!   Банк не является участником договора купли-продажи товара в кредит, так же как и продавец не является участником кредитного договора, заключаемого между кредитной организацией и потребителем, который хочет приобрести товар для своих личных нужд.

 

Что делать, если вы обнаружили в товаре недостатки?


Вы вправе вернуть его продавцу или обменять на другой. Это право сохраняется и в том случае, если товар был надлежащего качества, но не подошел по внешним признакам.


Такое правило применяется и к товарам, приобретенным на деньги, полученные в банках по договорам потребительского кредита и кредита на определенные цели. Однако следует заметить, что кредит может выдаваться банком и не на определенные цели, когда самостоятельно оформляешь кредит, цели использования которого не оговорены.

 

Общий порядок возврата кредита в случае возврата товара продавцу


Если вы заявляете требование о расторжении договора купли-продажи товара, купленного в кредит, то представляете в банк заявление на досрочное расторжение кредитного договора и договора залога в связи с изменением обстоятельств, то есть в связи с расторжением договора купли-продажи между продавцом и покупателем.


В этом случае при обращении в банк необходимо:
  представить документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензию о возврате товара);
  вернуть в банк сумму кредита и проценты за фактический срок кредитования;


  запросить справку о полной стоимости кредита, об исполнении кредитного договора и закрытии ссудного счета;
  написать заявление на выдачу денежных средств, если их сумма на банковском (ссудном) счете больше, чем требуется для досрочного погашения суммы кредита.

 

Важно!   Банк обязан выдать разницу наличными деньгами из кассы без открытия каких-либо дополнительных счетов или взыскания комиссий.

 

При возврате, замене или обмене товара, купленного в кредит на определенные цели, во избежание каких-либо негативных последствий со стороны банка, в том числе претензии о нарушении договора потребительского кредита, покупателю необходимо придерживаться следующего алгоритма:

 

1 внимательно изучить условия договора с банком и договора о залоге товара;
2 предъявить претензию к продавцу товара (лучше в письменной форме).
3 В случае возврата некачественного товара приложите к претензии копии договоров потребительского кредита и залога. После получения из банка представьте продавцу справку о полной стоимости кредита и платежные документы, подтверждающие оплату банку процентов и других платежей по договору.
4 Составить совместно с представителем продавца акт о возврате товара и получить деньги за товар.

 

Важно!   Проверка и экспертиза качества товара проводятся продавцом за его счет в течение гарантийного срока.

 

Упрощенный порядок возврата кредита в случае возврата товара продавцу


Если с даты получения кредита прошло не более тридцати дней, вы вместо расторжения договора потребительского кредита на определенные цели вправе досрочно вернуть в банк сумму кредита с уплатой процентов за фактический срок кредитования. В этом случае при обращении в банк нужно представить заявление о досрочном возврате суммы кредита.


Замена предмета залога в случае замены (обмена) товара


Если вы заявляете требование о замене ненадлежащего товара или обмене надлежащего товара, купленного в кредит, то в банк представляются:


- документы, подтверждающие возврат товара продавцу (акт о возврате товара, претензия о возврате товара);
- документы на новый товар, предоставленный продавцом в порядке замены (обмена), и информация о нем. Эту информацию банк заносит в кредитное дело.

 

Важно!   В случае невыполнения законных требований потребителя в досудебном порядке следующий этап - обращение в суд за защитой своих законных прав и интересов.

 

Внимание!   При возврате товара расторгнутым считается только договор купли-продажи. Поэтому не следует прекращать платежи по кредиту до расторжения или прекращения действия кредитного договора. Это может повлечь наложение штрафных санкций на покупателя со стороны банка.

 

Обратите внимание! Акт о возврате товара - для банка основной документ, который послужит подтверждением возврата товара продавцу. Часть стоимости покупки (первоначальный взнос), уплаченный покупателем, продавец возвращает из кассы либо перечисляет на банковский счет покупателя (при оплате картой).


В случае возврата некачественного товара проценты и иные платежи по договору потребительского кредита продавец уплачивает потребителю после получения платежных документов, подтверждающих оплату потребителем банку процентов и иных платежей по договору.

 

Анастасия Сокова, юрист МБУ «Городская служба контроля качества потребительских товаров и услуг»:
- В случае с решением проблемы возврата товара, купленного в кредит, и возврата денег, затраченных на выплату кредита, важно грамотно составить претензию. В претензии к продавцу товара, приобретенного в кредит, четко обозначьте свое требование: о расторжении договора купли-продажи и возврате товара, о замене товара на товар этой же марки или об обмене на другой аналогичный товар.


В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного за счет потребительского кредита, укажите в претензии также требование о возмещении уплаченных процентов и иных платежей по договору потребительского кредита. Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель магазина (то есть продавец) должен проставить свою подпись о получении претензии, а также по возможности печать юридического лица.


Кроме того, закон не запрещает направлять претензию по почте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, в том числе, если продавец отказывается получить претензию лично. Если вы заявляете требование о расторжении договора купли-продажи и возврате товара, то в претензии необходимо указать реквизиты банковского (ссудного) счета, на который надлежит перечислить стоимость товара в счет оплаты кредита за него, а в случае возврата некачественного товара - также проценты и иные платежи по договору потребительского кредита. Срок для перечисления возвращаемой суммы - 10 дней со дня предъявления требования.

 

Получить бесплатную юридическую консультацию, а также проверить качество предоставленных вам товаров и услуг можно в МБУ «Городская служба контроля качества потребительских товаров и услуг» (Кострома, улица Фестивальная, д.27/9).
Телефон 34-22-28

 

 

 

 
По теме
23 - Северная правда     или Как не попасть на «удочку» продавцов водных фильтров   В двери костромичей все чаще стучатся люди, предлагающие...
14.07.2017
Областное издание «Северная правда» опубликовало алгоритм действий, по которому нужно действовать потребителям в случае, если товар, купленный в кредит, оказался некачественным.
05.07.2017
 
Об итогах проведения публичных обсуждений правоприменительной практики Управления Роспотребнадзора по Костромской области - Роспотребнадзор 19 июля 2018 года Управлением Роспотребнадзора по Костромской области и Департаментом экономического развития Костромской области проведены публичные обсуждения о результатах правоприменительной практики в 1 полугодии 20
20.07.2018
Козлов: Доступное жилье для военнослужащих и членов их семей - важное условие успешной службы в ВСРФ - Единая Россия Сенатор Михаил Козлов принял участие в совещании, посвященном состоянию и проблемам накопительно-ипотечной системы кредитования военнослужащих Сенатор от Костромской области Михаил Козлов принял участие в совещании,
20.07.2018
 
В Костромской области выдано 40 тысяч сертификатов на материнский капитал - Администрация 19 июля в Отделении Пенсионного фонда Российской Федерации по Костромской области и во всех территориальных органах ПФР региона состоялось торжественное вручение сертификатов на материнский (семейный) капитал.
20.07.2018
  Грузовики сплющили легковушку: один человек погиб, два пострадали.     Сегодня около часа ночи на подъезде к Костроме столкнулись сразу четыре автомобиля — три грузовика с прицепами («Мерседес», «Ивеко»,
20.07.2018 Газета Костромские ведомости
  Очередной пожар случился вчера вечером в поселке Новом. Около 20 часов жители увидели клубы черного дыма, горели хозпостройки  по улице Южной.
05.07.2018 Издательский дом Ветлужский край
  Вчера в Костроме на Волге погиб ребенок. Все случилось на городском пляже за несколько минут до полудня.
05.07.2018 Газета Костромские ведомости
Жители села Адищево Островского района смогли насладиться игрой судиславских актеров - Судиславль СМИ Дружеская встреча судиславцев и адищевцев 12 июля в селе Адищево Островского муниципального района прошёл замечательный праздник: День Святых Петра и Павла, — пишет «SMINEWS в Островском».
19.07.2018 Судиславль СМИ
В этом году конкурс на лучшее исполнение песен среди осужденных «Калина красная», организатором которого является Попечительский совет уголовно-исполнительной системы, состоится в 15 раз.
20.07.2018 УФСИН
  С 16 по 19 августа 2018 г. в Конгрессно-выставочном центре парка «Сокольники» пройдет масштабное выставочное мероприятие — Первая Туристская неделя регионов России.
20.07.2018 Департамент культуры
Михаил Иванович Воробьев – уникальная, незаурядная, творческая личность. С 2009 года он является солистом «Народного» хора ветеранов районного центра культуры и досуга.
19.07.2018 Газета Островские вести
Недавно в центральной районной библиотеке произошло приятное событие. Одаренные ребята из Москвы, отдыхающие на местной базе отдыха, порадовали сотрудников библиотеки книжным подарком-сюрпризом.
19.07.2018 Сельская Жизнь
20-22.07.2018 - Традиционный открытый турнир по выездке и преодолению препятствий на Кубок народного артиста СССР Павла Кадочникова - Облспорткомитет С 20 по 22 июля 2018 г. на территории Костромского ипподрома в седьмой раз прошел Традиционный открытый турнир по выездке и преодолению препятствий на Кубок народного артиста СССР Павла Кадочникова.
23.07.2018 Облспорткомитет
Вадима Александровича Филиппова в городе знает, пожалуй, каждый. Большую часть жизни он посвятил спорту, причём не для того, чтобы добиваться личных результатов, а чтобы учить детей.
19.07.2018 Издательский дом Ветлужский край
По словам Дмитрия Белика, день рождения Льва Яшина, должен стать памятной датой для всех российских граждан Фракция «Единой России» в Государственной Думе предлагает установить в России новую памятную дату и сделать 2
16.07.2018 Газета Островские вести
Сергей Ситников озвучил кадровые изменения в органах исполнительной власти и администрации региона - Администрация Костромской области Сегодня в ходе еженедельного совещания губернатор Костромской области объявил о кадровых назначениях в органах исполнительной власти и администрации.
23.07.2018 Администрация Костромской области
 19 июля 2018 по информации Россельхознадзора МСХ выявлен случай заболевания африканской чумой свиней в Белгородском филиале ООО «Тамбовский бекон» ТР «Булановский» с.Булановка, Шебекинский район, Белгородская область.
23.07.2018 Ветеринарная служба
Фото: из открытых источников 23 июля 2018 года в период с 10.00 до 17.00 часов планируется временное ограничение от электроснабжения в поселке Островское в связи с плановым ремонтом электрических сетей.
23.07.2018 SMINEWS в Островском